如何更改登录密码?

1) 登录校园网自服务系统(usereg.tsinghua.edu.cn),点击“帐户管理”下的“修改密码”进行修改;
2) 如系统自动跳转到信息门户(info.tsinghua.edu.cn),请登录info,点击“账户”下的“修改秘密”进行修改;
3) 如修改不成功或忘记密码,请电话咨询信息化技术中心用户服务部(62784859、62771940),或在工作时间持有效证件到信息化技术中心用户服务大厅(中央主楼212室)修改密码。

Webmail 登录出错怎么办?

以下是可能存在的原因:
1) 用户名密码错,webmail 页面提示“认证失败,请仔细检查你输入的用户名和密码”。
2) 登录之后点击任意操作出错。请仔细查看出错信息中的提示,如出现“FS_code”时,表示系统对应的某个服务出现异常,请联系我们。

为什么输入用户名与密码后,会出现“认证失败, 请仔细检查你输入的用户名和密码”?

请您检查是否输入了正确的用户名和密码,尤其注意密码的大小写状态:PASSWORD、PaSsWoRd 或 password 被视为不同的3个密码。
如果您确认用户名及密码输入都没有问题,但仍无法登录邮箱,请联系信息化技术中心用户服务部门,咨询电话:62771940、51775940。

如何加强邮箱的安全性?

1) 退出邮箱时,请单击主菜单的“退出”链接,而不要直接关闭IE窗口;
2) 请不要将您的邮箱地址在 Internet 页面上到处登记;
3) 不要把您的邮箱地址告诉您不太信任的人。

出差在外,怎样访问邮件系统?

您在世界各地都可以收发邮件,设置与在局域网上的相同,可以使用 webmail 或 SMTP/POP3 方式收发。

我登录邮箱很慢,怎么办?

在第一次登录的时候可能存在页面加载较慢的情况,完成页面加载之后就可以方便轻松地使用了。
您如果感觉太慢,可以尝试以下方法:
方法一:强制刷新。在数据加载页面,按 Ctrl+F5。
方法二:清除浏览器缓存。鼠标点击IE浏览器的“工具 → internet 选项 → 常规 → 删除文件”,完成后点击“确定”即可。
方法三:确认自己是否安装了防火墙或其他上网助手,并开启了 AD Blocking(广告/浮动窗口拦截);建议您取消 AD Blocking(广告/浮动窗口拦截)的设置,以使你登录 Webmail 界面更为快速。
外网使用清华邮箱,可访问http://mail-e.tsinghua.edu.cn(教工)或http://mails-e.tsinghua.edu.cn(学生)。