第一线工人是制定基本技能培训计划的重要信息源。我们曾对二十州立的工业洗衣房和一个大型残疾人住宅中心进行了调查。
一、学习方法：
基于过去接受教育或培训的经验，每个工人对他们自己的学习方式有一定的看法。总体上，工人喜欢自己动手，他们偏爱学习新技能。他们往往观察别人操作，然后自己试着做。大部分工人不喜欢仅仅学习阅读材料，受过高中教育甚至许多受过中学后教育或培训的人更是如此，他们对脱离动手实践的阅读材料尤为感到不适。
许多被调查者谈了小组学习的好处，他们感到小组工作给他们提供了观看他人学习的机会。例如有人说：“我喜欢在4至5人的组内工作，工作台周围提出的想法越多，你就越有可能提出正确解决问题的办法。”也有人指出有些工人喜欢面对面进行个别教育。他们怕难为情，不想让别人知道自己在某些事情上跟不上时代要求。
二、关于办班的建议：
在回答：“如何办班”的问题时，工人们的讨论集中在为办班配备人员和班级如何管理这两个方面：
1．当办班人员打算开办一个班级时，应向工人们作简单介绍：他们期望什么，希望你花多少时间和你所指望获得的知识；
2．办班人员应提供一份计划进度表，让人们知道将要负担的课程和上课的日期；
3．指导老师应在办班之前到工地进行访问，提前让工人们知道办什么样的班，使用什么教材，什么课程和负担多少费用。
工人们对根据学员不同层次安排学习的问题表示关切。他们希望指导老师能够对成人学习者进行了解，应根据他们的技能水平在班级分小组，还建议要相应地规定课堂作业的速度。许多人强调办班要办得愉快，不要让人感到讨厌，这样学员就能学好并掌握课程内容。
在制订计划时，要有足够的时间去进行扎实而有一定深度的教学。被调查的对象中有人说：“不要使一个年级的教学内容塞得太多，如规定的教材要两学年才能学完，末就要用两个学年。进度大快，会使人跟不上。”
他们还强调，办班所用的课本应当按适当的程度编写，要有图解和图表，有些入说没有耐心读教科书，因为不懂得许多工作场所的术语。他们建议教师在使用教材之前，先向学生讲授术语。
关于家庭作业，工人们也表达了自己的明确意见：“我想教师应该始终布置家庭作业，并在第二天，对化自己所布置的作业予以仔细的检查。”“家庭作业可以用自愿完成的方式去取代命令式的布置，这样可使学员自己树立更大的信心，然后学员与指导老师一起检查作业做得是否正确。”
最后，工人们认识到他们和同事们的经验与知识的重要性，建议创造交叉培训，加强协作，以提高运用技能的能力。
三、对指导老师的看法：
关于优秀指导老师的标准及对指导老师有什么建议的问题，对工人们来说是一个新的话题。
很明显，学员的学习好与坏，指导老师是一个重要因素。因此，一个好的指导老师应该是：首先，把学习者作为成人，而不是小孩来对待；其次，不要因为他们没有专长而把他们看作是愚蠢的人；再次，要有耐心。因为各人情况不同，要抽出时间走访在时间上、学习上有困难的人；然后要有充沛的精力、开朗，能专心致志，经常联系学员，让学员感到心情舒畅；最后要富有幽默感，思想开放、不专制，是一个一心为教育，而不是仅仅为了钱的人。
工人们说，指导老师不仅要熟悉教材内容，而且要把内容融会贯通；其次，要根据学生水平传授知识；再次，在讲解时不离题，并能引起学生的学习兴趣，而不是敷衍了事。
有些人强调指导老师要有教成人的经验，他们认为指导老师的实践经验是必不可少的。正如有人讲：他们不应当是一个直接从学校里出来并样样都懂的聪明人，而是要有生活经验和生活常识的人。
工人们认为教学效果好的老师会真诚地帮助学习者。指导老师怎样做才是对学生有帮助呢？他们的具体建议是：假如学生有问题，指导老师要尽力帮助解决，或者把他们介绍到能解决问题的人那儿去，不要让学生的问题悬而不决；同时，对学生要严格，但不要苛求，要批评，但不要过份，要用婉转方式鼓励学生尽快掌握知识。
上述工人们的意见和建议实际上对所有的成人教育都是合适的。
（上海胡雯倩
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