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三大平台探路宽带内容服务
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对于互联网产业来说,有些标志性事件的背后具有耐人寻味的意义。7月20日,中国互联网络信息中心(CNNIC)宣布,我国网民人数已经突破1亿人,位列全球第二,其中宽带用户高达5300万人,位居全球第一。两周之后的8月3日,一个以CERNET为依托、面向校园用户的宽带内容服务平台——“校园梦网”正式启用。此前,中国电信和中国网通分别依托ChinaNET和CNCNET,先后推出了“互联星空”和“天天在线”,面向家庭和个人宽带用户提供宽带内容服务。“校园梦网”的开通,使我国三大宽带骨干网都建立了宽带内容服务平台。
这是两个相对独立的事件,但在事件背后却有深刻的内在联系。此间分析人士说,“我国网民过亿”凸显了互联网内容服务市场的巨大性和多样性,1亿网民这一庞大的消费群体将对互联网的内容和应用产生巨大的需求,成为推动互联网产业发展的一个巨大动力。“校园梦网”在这个阶段开通,可谓待时而出,表明CERNET在加快下一代互联网研究和建设的同时,开始大举向内容服务层面扩展,积极把握宽带内容服务的主动权。
“内容为王”先探“王道” 事实上,我国上网用户人数突破1亿大关,只不过是激发互联网产业内外聚焦内容和应用话题的一个触点,因为业界为发展互联网内容与应用进行鼓呼绝非始于今日,2003年甚至被称为步入“内容为王”时代的“元年”。 互联网的快速发展正在广泛地改变上网人群的生活,成为他们获取信息的主要通道,以及政府和企业提高工作效率的沟通平台,也为人们提供了全新的休闲娱乐方式。从电子邮件、网页浏览和软件下载等基本应用,到网上新闻、网络游戏、电子商务、BBS、网上购物、搜索、即时通讯、实时金融、远程教育、视频点播、异地办公、网络会议、远程医疗等新的应用,互联网打开了人们的想象和期望的空间,不再限于作为一种通信工具和获取信息的途径,而是被融入新的生活方式。 然而,相对网络基础设施建设中狂飙式的“圈地运动”,网上宽带内容相对贫乏和分散,同时缺乏强大的服务平台和整合力量,难以满足网民对内容和应用日益增长的需求。特别是带宽资源极大丰富之后,人们对宽带内容及其交易服务的需求也将出现爆炸性的增长。 面对潮流涌动中浮现的市场需求,缺乏内容和应用的“瓶颈效应”一再显现,甚至成为造成宽带发展阶段性放缓的首要原因。因此,认识到宽带发展要以“内容为王”,还必须先探如何发展内容的“王道”。 在窄带迅速发展时期,信息查询、E-mail和网上聊天等几大服务对互联网的普及起到了极大的推动作用,被称为“杀手级应用”。进入宽带时代,新的“杀手级应用”没有显现,但是业界普遍认为它应该具有窄带应用不曾具有的优势,可以归结为多媒体、互动性和个性化。 如何开发宽带内容应用,特别是“杀手级应用”?信息产业部高级工程师朱敏认为,内容开发有几种模式:一是运营商直接开发宽带增值业务,二是运营商建设宽带内容服务平台,发挥和放大网络的汇聚效应,聚集和整合众多内容提供商和服务提供商来提供内容和服务;三是将前面两种模式进行混合。 由运营商直接开发宽带增值业务,主要优势在提供网络技术平台或实现手段方面,即为新的内容服务搭台。宽带内容服务的实践表明,宽带运营商想要深入挖掘有效的市场需求,就必须向用户提供个性化的体验和服务。面对极为广泛和松散的用户群,由运营商直接开发宽带内容必然力不从心。相反,由运营商建设宽带内容服务平台,联合内容提供商和服务提供商,对产业价值链进行整合,加强价值链上各环节的合作力度,就会形成和放大网络内容的聚积效应。 在这个模式中,宽带运营商扮演着平台和品牌建设者的角色。针对明确的目标市场,并对各目标市场进行细分,对各种内容进行有机整合,打造出具有品牌化、差异化特性的内容产品组合,加上大力推广,从而获得强大的品牌效应。
三大平台差异化探路 自从中国电信依托ChinaNET最早推出“互联星空”,中国网通依托CNCNET建立“天天在线”迅速跟进,到赛尔网络在CERNET上最新开通“校园梦网”,互联网分析家方兴东博士指出,我国三大宽带骨干网都十分重视向宽带内容服务延伸产业链,把宽带内容作为宽带网络发展的新动力,走在了业界的最前沿;但是,三大宽带内容平台在面向的用户目标、提供的宽带内容以及商业运营模式上,则有不同的策略和卡位,表明我国宽带内容平台已经进入细分市场时代。 早在2003年9月15日正式推出的“互联星空”(Chinavnet),是我国第一个依托宽带骨干网建立的宽带内容服务平台,通过聚合内容提供商和应用提供商,向用户提供统一的、基于中国宽带互联网的多样化、个性化的互联网内容和应用服务。 早在“互联星空”开通之时,中国电信副总经理常小兵即强调指出,“互联星空”对我国宽带产业发展的最大贡献,在于它创造了一个全新的商业运营模式。其特点可归结为实现“一点接入,全网服务;一点结算,全网收益;一点认证,全网通行”。这个模式的实质,就是提供了一个强大的支付和结算功能,从而为宽带内容提供商和服务提供商提供了一个广阔的平台,通过这个平台为个人和家庭宽带上网用户提供丰富多彩的宽带内容和应用服务。而对“互联星空”来说,通过与合作伙伴的联盟与合作,理顺了宽带产业价值链上各成员之间的关系,为整个行业进入良性发展创造了条件。 业内人士指出,这种由运营商提供平台与收费手段,SP提供内容和服务的商业模式并非“互联星空”首创,而且经过了艰难的磨合发展期,期间还爆出过网易全面退出合作关系的风波,但是,“互联星空”在我国宽带骨干网中率先建立内容和应用服务平台,准确卡位为网上内容消费提供交易平台和支付手段,开了向内容和应用延伸产业链的先河。经过近两年的商用运营,“互联星空”被业界认为是一个比较成功的宽带内容服务模式。到2004年底,“互联星空”的注册用户达到700多万,网站主页日均访问量达330万次,当年营业收入高达数亿元,使运营商、SP和用户实现了“三赢”。 在“互联星空”运行半年之后,中国网通推出了一个非常类似的宽带内容服务平台“天天在线”,但在100天后进行了全面改版,突出“电视化、娱乐化、家庭化、精品化”特征,提出“网络+时尚+电视=‘天天在线’”的品牌特质。 为了强调这个新的定位,“天天在线”宣称其新版“彻底摒弃了以文字为主的表现手段,代之以数字音频和视频”;“不再注重信息的大而全,转而在内容的时尚与精品上下工夫”。而对用户来说,在“天天在线”也将不再以寻找和获得信息为目的,而代之以寻求切身感受和体验。在网站结构和页面风格上,“天天在线”设置了十大重点频道,采用了大画面的设计风格,给用户带来视觉上的冲击和轻松浏览的方式。 经过改版之后,“天天在线”的定位和风格完全不同于“互联星空”,在商业模式上也表现出差异化的特质。在宽带内容的选择上,“天天在线”致力于寻找和发现“与窄带有着本质区别的、真正的宽带服务”,认为“可听可看的多媒体表现形式更符合人们的享受习惯,更能够充分发挥宽带优势,必将是未来的发展趋势”。 时任中国网通集团副总经理冷荣泉曾经指出,“天天在线”还有一个不同点,它是一家完全独立的公司,直接面对国际资本市场和国内广阔的消费市场。他强调,“天天在线”与内容提供商的合作是一种紧密合作、共同运营的关系,这种关系比单纯的平台性合作更深入,更有益。尽管“天天在线”的大量内容依然来自内容提供商,但是,由“天天在线”集中优秀内容,进行整合运营,并借助中国网通集团的平台、渠道、用户等资源进行整体推进,使内容提供商和“天天在线”可以更快、更稳定、更长期地合作共赢。 最近开通的“校园梦网”,占据了三大宽带骨干网扩展内容服务的最后一块宝地,它将如何卡位、采取怎样的商业模式,令业界十分瞩目。 在市场定位上,“校园梦网”是我国迄今唯一的依托CERNET、面向高校用户提供宽带内容服务的平台。这个平台利用CERNET的网络覆盖优势,聚焦我国宽带内容服务最大的细分市场,即2000多万高校宽带用户,其中主要是大学生、硕士生和博士生,以及青年教职工。这个用户群无疑是目前我国1亿网民中教育程度最高、接触互联网较早、对互联网理解较深、使用互联网水平最高的人群,他们对互联网内容服务的需求最强烈,消费共性最显著,并且最具成长性。为这个用户群提供全面的、优质的宽带内容服务,有巨大的市场潜力。 在服务模式上,“校园梦网”为用户提供的宽带内容服务主要包括三个方面,即内容推介服务、 内容支付服务和内容传送服务。 “校园梦网”的内容推介服务,主要是利用其优越的网络资源优势,广泛与各种优秀内容服务商合作,通过“校园梦网”网站(www.cdream.com.cn)汇集国内外丰富的宽带内容产品,包括教育、图书、影视、音乐、游戏、校园生活等许多类型的内容产品。同时,网站还通过专家评论、用户评价、专题论坛、网上调查、免费试用等多种服务方式,帮助用户遴选自己所需要的宽带内容产品,也为SP合作伙伴宣传和推广自己的内容产品提供有效的渠道。 “校园梦网”的支付服务,通过它在开通之前已经建成的一个功能强大的网上交易系统,该系统实现了单点认证、即时支付、全网通行和统一结算,并开通了包括网络银行、手机银行、充值卡支付和各种电信代付等多种支付手段,使用户能够非常方便地进行身份认证和费用支付,从而畅通无阻地进行宽带内容产品的消费。同时,这个系统还为SP合作伙伴和支付合作伙伴提供了强大的认证、计费、统计和结算等服务功能。 “校园梦网”的内容传送服务,采用CDN、PtoP、应用组播等多种内容传送技术,使用户不受骨干网运行状况和网际互联状况的影响,得到稳定可靠的宽带内容服务。目前,用户“最后一英里”的接入带宽是制约宽带内容传送服务的一个关键瓶颈,如果这个资源不足,甚至采用窄带接入,造成宽带不“宽”,用户就无法真正享受远程教育、影视直播、互动游戏等宽带内容服务。而在我国目前三大互联网骨干网中,CERNET是目前唯一全面向用户提供以太网到桌面的互联网网络,是客户端网络通讯上下行完全对称的接入网络。这种特点对于发展宽带内容服务,具有无可比拟的优势。此外,CERNET还建成了中国第一个下一代互联网,也是我国第一个纯IPv6主干网,无疑将继续保持在网络资源方面的优势。 在发展模式上,“校园梦网”强调合作发展,重点发展四种业务:一是利用“校园梦网”品牌和统一支付的优势,面向教育行业用户,代理销售各种内容产品;二是与国内外成熟的内容运营商共同投入,合作运营,分享收益;三是代理运营内容服务商(SP)各种内容产品,特别是教育内容产品;四是与内容资源伙伴合作,投资开发拥有自主产权的内容产品投放市场。 此外,在用好CERNET的品牌资源和用户渠道方面,“校园梦网”也具有独占性的优势。目前,全国高校的广大师生,许多学习、交流和工作都是在CERNET上完成的,包括全国高考的网上录取,高校招生咨询,研究生考试网上报名,高校内和高校间的各种学术交流和学术研讨等。这些日常应用使CERNET在全国高校用户中成为高度认可的互联网服务品牌,为“校园梦网”发展宽带内容服务提供了非常好的用户认知和认可基础,业务更容易得到迅速的推广。同时,CERNET已经形成了完善的网络运营和网络服务体系,从国家骨干网网络中心到省市地区网络中心和校园网络中心,层层覆盖,有数以万计的网络运营服务人员在为全国2000多万用户提供网络技术和运行服务。他们有丰富的网络运营服务经验,与用户密切接触和交往。这套运营服务体系为“校园梦网”推广新业务提供了一个极佳的用户渠道。 |
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