2016年12月27日，中关村第一小学，机器人小胖与小学生们互动。

　　2016年10月21日，北京，2016世界机器人大会进行中。很多家长带着孩子来到展会，智能教育类机器人吸引观众们的关注。

　　人工智能从2015年火到了2017年，却一直被不少人笑称为“人工智障”，C端用户似乎也一直不买账。而在去年的机器人大会上，最被手舞足蹈的机器人吸引的则是孩子。他们有的围着机器人蹦蹦跳跳，有的则直接央求爸妈买一个机器人带回家。

　　所以在机器人竞争的一片红海中，异军突起的一支其实是教育机器人。教育机器人一方面面向学校等B端机构，希望成为教学辅助工具；一方面则面向家庭，希望在陪护和教育之余切入更多的服务空间。

　　而教育却因为本身的专业性、系统性及教育机构的垄断性更难立即打通。教育机器人的消费者与用户是割裂的，为了提高认知度，不少教育机器人开始做教育内容与课程的研发，以此进一步匹配教育机构的场景，提高教育机器人的教育属性；而教育陪护类机器人也开始与多家内容商合作，提升教育能力。

　　这也就铺开了面向B端市场和C端市场的两条路径。市场目前仍处于培育期，在C端产品不断死去时，B端市场成为了教育机器人发展的关键之路，也成为了连接C端的重要衔接点。

　　北京师范大学智慧学习研究院发布《2016全球教育机器人发展白皮书》，其中预测未来5年内全球教育机器人的市场规模将达111亿美元。但在量级过小时期，教育机器人的技术和价格也都亟待转型和调整，才能保证在培育期“活下来”。但在STEAM教育（一种重实践的超学科教育理念，提倡科学、技术、工程、艺术以及数学的教育）持续变热和服务型机器人急需破冰的时刻，教育机器人则代表了未来的无限可能。

　　现状

　　深度绑定教育内容

　　“其实说实话，我没有很强的给孩子买机器人的愿望，主要是我不知道它的用处是什么，看着好像也就是个玩具。”家长宋女士说。

　　为了避免这样的窘境，不论是主打陪护的机器人，还是辅助学习的机器人，都开始尝试做内容开发，加强教育的系统性，避免机器人成为玩具。美国中经合集团的高级副总裁高文博也介绍，教育机器人最重要的属性还是教育，所以在设计之初就要有好的教育定位。增强教育属性成为诸多教育机器人目前在深耕的方向。

　　儿童编程机器人公司奇幻工房是典型的例子。去年8月，美国公司奇幻工房进入中国市场时，曾尝试从C端打开市场，但是家长普遍不明白编程机器人的意义所在，于是开始与内容方进行合作，转而面向B端的小学及早教机构。在国内与儿童在线协作学习社区斑马小镇进行内容协同，同时公司内部也面向中国本土研发课程。除此之外，为了衔接线下课堂，五家代理商也在分别建设课程体系。

　　奇幻工房的行销经理杨君君告诉寻找中国创客，这其实是中国的特色现象。与奇幻工房旗下机器人产品适配的有五款APP，对应不同的难度进阶，孩子在完成编程任务的同时会慢慢掌握图像编程语言。由于中国教育机器人市场C端理念还不够成熟，所以需要先通过B端建立相应的教学体系，走入课堂，系统化用机器人培训孩子的编程思维。

　　除了编程机器人外，儿童陪护机器人也在向更专业的教育方向开始延展。360公司智能家居总裁邓邱伟介绍，360儿童陪护机器人没有自己开发内容和课程，而是与悟空识字、数学王国等25家以上的内容方合作，将软件嵌套到机器人中，并根据机器人的属性进行适当调整，如学画画等就会利用机器人独有的AR幻镜进行交互式教学。

　　从教育机器人企业在渠道和内容延伸的努力来看，一方面是为了提高教育属性，可以更好地对接学校等机构；另一方面也能进一步满足家长的需求。在这些家长看来，他们并不希望机器人只是一个玩具或者人形的平板电脑，在互动的同时也希望孩子能学到知识。

　　前景

　　市场规模将超百亿

　　360曾做过调查，通过家长们的反馈，得出一个有意思的结果：家长最喜欢用教育机器人做的事是偷窥自己的孩子在做什么，譬如观察他是在玩游戏还是在读书认字，而在偷窥过程中能观察到孩子其实没有把机器人当做机器，而是玩伴。

　　机器人公司之所以深挖教育场景，是因为看好教育机器人这一领域的市场规模。

　　人工智能技术席卷全球之后，机器人作为其中一个重要的应用领域被寄予厚望。但从目前机器人的市场表现来看，服务型机器人在市场上购买率一直不高，迟迟未能“登堂入室”。

　　教育机器人则率先撕开了一道市场突破的口子。2016年9月10日，北京师范大学智慧学习研究院发布《2016全球教育机器人发展白皮书》，其中预测未来5年内全球教育机器人的市场规模将达111亿美元，教育服务机器人的服务与内容营收更可能占据市场整体的77%以上。

　　这种预期蕴含着多重潜力。去年9月份教育部发布的《关于“十三五”期间全面深入推进教育信息化工作的指导意见（征求意见稿）》中，明确提到学校要探索STEAM教育、创客教育，这为教育机器人的学校普及做了铺垫。少儿编程类的机器人产品更是占据了今年CES教育科技展区一半以上的展位。

　　STEAM教育的进一步普及，意味着教育机器人将成为不可或缺的工具。如今提到最多的编程类教育机器人，培养的并不仅仅是编程的思维，而是多种方向潜能的启蒙。譬如利用编程思维进行谱曲、开车行驶路径、培训安排流程、解决思维的逻辑，可以在数学、物理、化学、音乐等多方面进行智力开发。

　　正因如此，学校也在积极拥抱教育类机器人。奇幻工房则表示，希望未来教育机器人能直接成为学校的教辅产品，为教师和学生服务。教育机器人在未来将成为学校场景的一部分。

　　而在家庭里，教育机器人也有可能成为服务型机器人“攻占”C端的切入点。市场上很多人都开玩笑说如今的人工智能如同“人工智障”，尤其是儿童的教育陪护型机器人，似乎与普通的平板电脑无异。但在人工智能技术进一步提升的情况下，教育陪护类机器人场景化的陪伴其实是平板电脑无法比拟的。

　　“我会跟孩子说，你去跟机器人哥哥玩儿一会儿，但不会跟他说，你去跟iPad哥哥玩儿一会儿，就是这个道理。”康力优蓝的创始人刘雪楠说。

　　在这种儿童教育、陪伴的需求之下，机器人会成为孩子、家长以及很多事物链接的纽带，未来将有可能从一个陪护、教育类型的机器人产品成为家庭成员。这也为迟迟打不开的C端市场的家庭机器人创业公司带来了想象空间和突破口。

　　渠道

　　B端比C端更易开拓

　　但从实践来看，尽管C端市场付费能力更强，但大多创业公司还是选择了先从B端突破的曲线救国战术。

　　“去年服务型机器人就死了一大批，今年估计面向C端的机器人市场依旧会如此，”邓邱伟说。

　　奇幻工房正是发现了这个问题后才从C端走向了B端。在美国依旧从C端切入，但在中国他们却从B端入手，原因就是中国还处于培育市场阶段，主要的购买人群——家长的接受度还没有跟上。但最终目的还要普及到C端，相当于采取了一个从B端到C端的迂回战略。

　　除了采取代理模式进入早教机构，前段时间奇幻工房还与学校合作开启了“机器人漂流”活动。一个机器人在班级中漂流，拿到机器人的孩子需要独立或合作完成任务，从而跳过家长端，直接在学校用产品影响用户。

　　“晚上一群孩子都希望能和机器人再多玩儿一会儿，琢磨一会儿怎么解决问题，长此以往家长其实也会受到感染。”宋女士说。

　　早些年间，中国的教育机器人公司也大多走的是B端路径。能力风暴在1996年创立，研发了120余种教育机器人，并编写出50多套机器人教材，就是通过与学校合作，建立机器人实验室，举办教学、竞赛等科技活动服务B端市场来盈利。

　　但其实B端也有自己的弊病。在市场大环境未热起来时，教育机器人销量平平，代理商等模式无法盈利，甚至会增加成本。360的儿童陪护机器人在同品类中销量排第一，一直走的就是面向C端的线上销售模式，就是为了避免高额渠

　　道成本。但360公司的C端销量优势更大程度上也是因为本身品牌背书，对于很多创业公司来说，这种路子或许并不可取。

　　“教育类的产品不太适合直接2C。如果定位仅仅是娱乐化产品的玩具，比较适合走C端的，类似乐高；但儿童教育类的机器人还是更适合先从B端着手，先把教育性质体现出来，作为教具的身份出现比较合适。”高文博说。

　　但谁也不愿意放弃C端这个更为广阔的市场。能力风暴去年就新开发了B端到C端的业务，9月时正式发布面向家庭的四大系列、九款教育机器人产品，开发机器人活动中心，进行脱离公立学校机构的机器人教育，并面向家庭开设产品体验店商场专柜及线上电商销售平台，以此带动C端的销量。

　　“其实从长远来看，我认为未来机器人市场的机会还是在C端。虽然现在占有率不高，但是一旦普及开来，完全不是B端市场的量级能比拟的，”邓邱伟表示。

　　困局

　　仍面临多维度技术困境

　　小鱼儿科技是一家机器人领域的明星创业公司。最初其产品主要面向C端，2015年初发布首款家庭智能陪伴机器人——小鱼在家，主要服务对象是儿童和老人，而针对儿童教育陪伴也是这款机器人的一大卖点。

　　但经过市场的检验之后，小鱼儿科技还是决定2B+2C两条腿走路。“2016年底，我们也推出了小鱼办公，主打视频会议、大屏投放、会议直播、会议培训、大型会议管理、企业通讯录等功能，主要面向中小企业用户，希望利用硬件+SaaS的模式攻占办公场景。”小鱼儿科技创始人宋晨枫这样告诉寻找中国创客记者。

　　尽管有李开复、郎永淳等众多名人为小鱼在家站台吆喝，但从一家面向C端消费者家庭的儿童类产品，到如今推出针对企业办公场景的机器人，也一定程度上可以看出儿童机器人市场的尴尬局面。

　　小鱼儿科技入驻了京东、天猫、乐视等多家电商平台，而在天猫销售最好的小鱼在家这款机器人，截至2017年2月中旬也仅有1600多台的销量。

　　刘雪楠告诉记者，其所在的康力优蓝从2008年成立起做的就是教育类型机器人，目前公司还有另外一个业务线就是商用服务类机器人，而这部分业务也是公司这两年在全力打造的。像小鱼儿科技、康力优蓝等把公司的业务做调整和转型的机器人公司也越来越多。

　　在2016年底在北京举办的第二届世界机器人大会上，消费级机器人的展厅内，参展商带来的展品基本都是针对B端客户的商用服务类机器人，而这个展厅在前一届大会上，展示的绝大部分产品都是各种形式主打儿童概念的机器人。

　　从2015年下半年起很多创业公司和机构开始布局消费级机器人市场，基本都是选择从人群基数更大的C端市场切入，但受限于视觉、交互等多维度技术的瓶颈，做出的产品并不能打动用户，也造成不少经营压力，出现亏损甚至是倒闭的状态。

　　“商用机器人少则五六万元，多则20多万元，推出一些定制服务还会更贵，而且这些客户对机器人的要求并不高，所以很多家庭儿童类的企业都转型要做商用机器人，最起码有机会让公司活下去啊。”一位机器人从业者这样告诉记者。

　　在2016年的8月底，360公司宣布推出的儿童机器人定价999元，这个杀手级的价格无疑给儿童机器人市场带来不小的震动。刘雪楠告诉记者，价格的下降是儿童机器人发展的关键因素，但带来有教育意义、能真正帮助孩子学习和进步的产品才是核心。

　　多位创始人和投资机构表示，儿童教育类机器人还需要时间来完善和成长，但3至5年内一定会迎来大爆发。

　　未来

　　有望成家庭的智能连接器

　　2016年，工信部、发改委、财政部等三部委联合印发了《机器人产业发展规划（2016-2020年）》，提出机器人产业发展五年总体目标，以及主要任务和政策措施，旨在打造更好的环境，促进中国机器人及相关产业的发展进步。

　　根据IFR（国际机器人联合会）预测显示，2015-2018年期间，个人/家庭用服务机器人的全球销量将高达2590万台，市场规模高达122亿美元，超过2014年市场规模的5倍。

　　艾媒咨询统计数据显示，截至2016年底，国内机器人领域新三板挂牌的有33家公司，这33家中有30家是从事工业机器人的生产和销售的，主营业务是服务机器人的仅有3家，占全部机器人企业的不到10%，家庭服务机器人已经成为国内创业公司和资本重点关注的新赛道。

　　“我认为儿童概念机器人的核心功能一定是教育的属性，但不论是对孩子的陪伴、家庭成员的娱乐等很多功能也应该被开发和完善。”刘雪楠这样告诉寻找中国创客记者。

　　随着时间的推移，机器人会逐步跟其他电子设备一样走进家庭，但一个家庭需要多少台机器人呢？如果是家里的第一台机器人，那大部分的家庭会选择什么样类型的产品呢？

　　“以孩子的名义，给自己买个玩具。”这是康力优蓝公司推出针对儿童的小优机器人的一句广告词，而这也是公司理想的画面：机器人不仅可以成为小朋友的启蒙老师、童年玩伴，也是家庭内部的科技新宠，更是智能家居的连接器。

　　刘雪楠说，机器人通过儿童进入中国家庭是非常合适的场景。因为在大部分人看来，机器人是属于小孩子的产品，而中国家庭又非常重视儿童的教育和生活娱乐，在把机器人带回家后，如果能给其他家庭成员也带去适合自己的机器人体验，就可以达到让更多成年人和家庭逐渐接受以至习惯机器人的存在。

　　猎豹移动CEO傅盛曾说，AI+软件+硬件+服务=机器人。随着物联网、智能家居的升温和相关技术的发展，越来越多的巨头和创业公司加入进来，而一旦机器人进入家庭成为常态之后，就意味着硬件、软件以及AI技术已经发展得很完善，尤其是机器人拥有天然的交互体验优势，在打通和连接智能家居时就会得心应手。

　　“儿童教育机器人想要大爆发并全面进入家庭，首先要让价格降下来，其次是提升人工智能水平，我认为5年就可以做到。”刘雪楠这样说，但5年真的可以吗？还需要时间来检验。