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高校数字化转型中的若干思考

2023-07-25 中国教育网络

　　关于数字化转型的定义，EDUCAUSE在2018年小组报告中提出，数字化转型是一种对文化、劳动力和技术的综合转变。它受到技术革新的推动，包括数据分析、人工智能、云计算、移动技术、社交网络和存储能力的进步。这些驱动因素正在推动IT架构以及校园领导者思考如何与IT组织互动以探索新的发展途径，也由此有望带来业务模式、学生成果、教与学方法、研究能力等方面的诸多新变化。

　　我国高校该如何从技术架构层面，构建一个稳健的、敏捷的、自适应能力强的系统，来迎接数字化过程中的不确定性，尤为必要。信息化工作必须与学校具体工作相结合，了解基本校情是做好信息化工作的基础，以中山大学的基本校情对于信息化工作的影响举例，可以总结为三个方面：

　　首先，“三校区五校园”是中山大学的基本办学格局，其中包括广州校区的南、东、北校园，珠海校区（园），以及深圳校区（园）。相对复杂的校园物理布局为学校信息化工作带来了深远的影响，因资源分割引发的矛盾非常突出，必须要以师生为中心，通过信息化手段构建端到端的流程，解决跨校区办事难的问题和实现优质资源的有效共享。同时，这个物理格局也为构建分布式的、高可用的、“两地三中心”式的数据中心提供基本条件。

　　其次，中山大学是文理医工农艺综合发展的学科布局，为学校信息化建设提供了广泛的需求和机会，同时也对满足信息化多样需求、推动信息交流共享、促进教育资源整合等提出了更高要求。

　　最后，学校对信息化工作提出了要进行高质量内涵式发展的新要求。信息化部门将以服务学校师生的需求为中心，注重信息化服务的质量和效果，不断推动信息化建设做精做细，实现信息技术与教育教学深度融合，提高教学效果和科研水平。

重视数据中心基础设施建设

　　高校数据中心作为高校信息化建设的核心基础设施，承担着对大量的教学、科研、行政等业务处理和数据存储任务。经过多年发展，中山大学数据中心在可用、性能、安全、开放和环保等方面具有较高水平，能够为学校信息化建设提供强有力的支撑和保障。

　　在“十四五”期间，我们将基于学校多校区的情况重点推进“两地三中心”数据中心建设，如图1所示，主要包括以下两个方面：

图1 数据中心：两地三中心架构示意

　　一是重视容灾系统建设。数据中心故障或停运会对学校的教学、科研和行政工作造成极大影响，甚至可能导致重大损失。容灾设计能够确保高校数据中心在遭受灾害或故障时，及时恢复其业务运行，避免因数据丢失或中断而造成的损失。

　　中山大学基于业务需求规划制定了不同的容灾解决方案，具体如表1所示。“十四五”期间，学校将加大容灾投入，改善数据中心的脆弱情况，以确保数据中心的高可用性、高可靠性和数据安全性。

表1 数据中心：基于业务需求规划的容灾解决方案

　　二是推动数据库从集中式架构向分布式架构演进。数据库是信息技术基础设施的最基本底座。与传统的集中式架构相比，分布式架构能够提供更高的可用性、更好的扩展性、更强的数据安全性和更低的延迟，适合处理大规模、高并发、复杂的数据应用场景。

　　因此，从传统的集中式架构向分布式架构转变，是数据库升级的重要方向。中山大学正在借助信创技术来构建分布式数据库环境，以验证并逐渐迁移核心业务系统，图2为分布式数据库多活架构示意图。根据实际情况，这个过程可能需要5到10年的时间，同样期待国产数据库在这个过程中发挥更大的作用。

图2 分布式数据库多活架构示意

自上而下与自下而上相结合的数据治理之路

　　中山大学重视数据治理，治理覆盖底层数据梳理到培养教师数据习惯，并按照自上而下与自下而上相结合的思路开展工作。

　　以教师业绩库为例，如图3所示，此系统以汇聚业务系统数据为主，教师手工完善为辅，通过对业绩数据的治理和充分共享，有效减少业绩数据的采集负担，同时驱动业绩源头数据的质量提升，并通过业绩资产的管理和沉淀，为相关业务提供数据共享和分析支持。

图3 教师业绩库数据治理示意

　　此外，院系数据，如图4所示，也是中山大学在扎实数据的基础上进行的探索，一方面解决学院找数难、取数难、用数难的痛点，另一方面聚合校内外数据，加快数据协同、价值创新。

图4 中山大学院系数据治理示意

业务流程再造焕发新动能

　　随着信息技术的不断发展，高校信息系统也需要不断更新和优化。高校进行信息系统流程再造可以提高效率、降低成本、改善用户体验、增强安全性，优化信息系统运作，同时也需要通过目标确定、现有流程分析、流程设计和优化、实施和监控效果等步骤来实现。流程再造的最终目的是构建高效、安全、可靠的信息系统，为高校的教学、科研和管理提供良好的支持和服务。

　　中山大学竞价采购流程再造是对现有业务系统进行的升级和改造。该系统于2003年启用，主要定位于20万以下仪器设备的竞价采购。然而，系统技术和设计已经落后，与下游系统整合不足，用户需要登录多个系统操作，流程复杂，手续繁多，导致师生意见较大。

　　为此，网络中心牵头召集了学校设备处和国资财务部门，一起讨论如何形成一体化的流程改造，以便于大家都能受益，并最终决定引入新的技术来升级交换平台，重构后的竞价采购流程如图5所示。从2022年6月份到现在，新的系统一直在不断地迭代和试运行。目前，已经实现了两个方面的突破：

图5 重构后的竞价采购流程示意

　　一是接口互通。通过数据交换平台，实现了竞价系统、财务系统和资产系统的接口互通。

　　二是一站式服务。优化了采购“申请—审批—结算—入账”的业务流程，为竞价类国内设备的采购提供了一站式服务。用户现在只需要通过登录一个系统，就可以完成所有相关业务，实现了“采购—结算—资产”的全流程电子化。

　　新一代师生服务平台是中山大学目前正在推进的项目。该平台的建设目标是在学校“三校区、五校园”的办学格局下，通过技术革新，有效提升师生跨校区办事效率和体验，构建以人为本、丝滑易用的跨校区师生服务体系。具体需要满足以下三方面升级需求：

　　一是跨业务部门协同。以轻连接和无感知改造的方式实现业务系统间的数据打通，为跨校区多部门流程的实现提供数据流转基础。

　　二是敏捷的需求响应。系统架构需要有足够的灵活度/自主性来适应业务需求的变化，能够及时地响应动态变化的师生服务需求。

　　三是线上流程全闭环。在以往流程中存在的线下签字、盖章的环节，需要为师生提供安全、便捷的电子签章及证据保全服务，切实减少师生跑路的次数。

　　为此，网络中心引入了一系列新的技术平台，来满足跨校区师生服务场景开发需要。

　　一是数据连接器。轻量的应用集成平台，将校内不同的业务系统连接到平台中，实现各系统间的资源整合、数据编排、业务衔接，构建标准API库，进而实现轻量级、全方位、高灵活度的一体化系统集成需求，有效降低系统对接周期和难度。

　　二是低代码开发平台。集成技术组件、低码可视化平台，将应用开发过程中常用的技术能力、业务能力组件化、模块化，从而提升开发效率及最大化实现业务复用，支撑应用的快速建设与上线。

　　三是电子签章平台。提供完善、灵活的API接口以适应不同场景业务需求，通过与业务场景无缝嵌入，实现业务全流程线上化、数字化、便捷化。

　　电子签章平台对于中山大学而言是战略性措施。多跨校区办事难，绝大多数情况是难在了盖章环节，所以电子签章成为支撑基础应用非常重要的一环，能够减少成本、提升效益，助力学校管理的数字化转型，响应国家双碳目标。中山大学的电子签章平台建设分为以下几个方面：

　　首先，运用腾讯电子签，采用混合云部署方式，将签署文件存储及数据库部署在本地服务器上，使得人脸识别服务、文件签署服务、CA证书管理及后台管理功能等具备公有云的能力。

　　其次，用户可在PC端或手机端发起签署流程，签署人在企业微信或者微信端使用小程序，并在通过人脸识别后进行签字盖章操作。

　　第三，使用哈希加密防止信息被篡改，采用非对称加密算法进行信息的加密和验证，使用身份认证、时间戳等技术，以表明文件在产生时间、归属内容及内容完整性方面具有法律效力。

　　最后，存证保存在至信链中，至信链以国家工信部一所、多家法院、公证处、版权局作为核心共识节点，公信力强。

　　电子签章平台建设带来两方面积极影响：

　　一是提升师生体验。学生在开具三方协议和成绩单证明时更加方便，用手机签协议即可，无需往返、跑腿。教师在进行专家论证、项目立项时，可以让签署、盖章业务快速实现自助办理，且法律效力能够得到保证。行政管理人员在采购合同、人事合同、电子档案等场景中，可以全面消除纸张操作，且签署过程不可被抵赖，身份不可冒充。

　　二是助力学校管理。电子签可运用于各类签字盖章场景，每年百万级的业务量，相应打印、保存、邮寄、归档方面能够进行有效的成本控制。通过规范的场景落地，严格控制合同/文件的签署、流转及管理过程，确保文件电子化安全管理，杜绝代签、冒签，借助区块链存证技术解决出证效率问题，助力学校合规化改造。通过更全面化的场景覆盖，改变原有的签字、用章的习惯，让用户的签字盖章不受时间、空间的限制。

　　总之，我们应该深刻认识到，加快建设网络强国与数字中国，是推进中国式现代化的应有之义和必然选择。

　　高校信息化部门一方面要主动作为、奋发有为，努力构建高校信息化建设新格局，坚持问题导向和系统观念，以数据治理、优化流程为抓手，服务师生；另一方面要正确看待信息化建设进程的长期性和复杂性，把顶层设计与实践探索相结合，将任务目标区分为短期、中期与长期目标，全面部署，动态调整，系统推进。

　　来源：《中国教育网络》（2023年5月刊）

　　作者：何海涛（中山大学网络与信息中心主任）

　　责编：陈荣

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