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在线教育如何进行质量评估？

2022-10-21 中国教育网络

　　评估的重点不是指出这门课的问题或者教师做错了什么，而是让教师重视学生们的反馈，因为教学永远是一个动态调整的过程。

　　日前，一项由300多名美国大学官员参与的调查显示，虽然大部分人都在规划在线教育的长期发展，却很少有人对在线课程质量进行持续评估。

　　线上课程的质量评估标准

　　非营利组织Quality Matters和高等教育市场研究公司Encoura's Eduventures最新发布的调查报告显示，在接受调查的首席网络官（Chief Online Officers）中，超过90%的人表示，到2025年，校园里的本科生都将以某种混合形式学习，而在新冠疫情初期，混合式学习的学生仅占20%（图1）。

图1 2019年各类学习模式人数占比与COO预测2025年人数占比对比

　　在调查中，96%的大学领导表示，他们依据质量评估机构开发的“质量保证标准”来指导这种转变。这些标准为教师们提供相关建议，例如如何降低在线学习的门槛，使课程更直观和有趣。建议包括教师设定合适的目标，提供及时、定期的作业反馈，确保课堂活动与学习目标一致，以及把所有视频资源提供给学生。

　　事实上，虽然针对“何为教学质量”这一问题已存在大量研究，但它依旧没有放之四海而皆准的答案。调查报告的作者承认，对于不同大学来说，质量标准的范围和内容也迥然不同。

　　例如，只有34%的被调查者表示他们的标准中包括对学生就业成果的分析。

　　Eduventures首席研究官兼报告联合主管理查德·加内特对此表示，“机构对此类数据的收集依旧受限”。但是，如果大学希望在日益饱和、竞争激烈的教育市场中推广自己的课程，优秀的教学质量与成果应当得到展示。

　　同时，针对线上课程是否需要质量评估这一问题，调查中的大学官员也存在明显分歧。虽然绝大多数人都确立了质量标准，但只有少数人（42%）表示他们始终使用这些标准来评估在线课程。在大多数人看来，质量评估应该是一项自愿活动，由教师本人及信息化和教学相关的部门负责（图2）。

图2 是否进行在线课程质量评估的频率分布

　　然而，报告发现，如果没有质量评估，大学提供的在线课程和项目可能会不符合学术标准，并且浪费有限资源，无法通过智能的、数据支撑的方式做出改进。报告指出，如果不依据质量标准进行评估，课程质量就无法得到真正保障。

　　强制要求受限

　　然而，正如我们在高等教育领域经常所见，实践和理论总有着细微的差别。

　　加内特和另一位联合主任贝瑟妮·西穆尼奇都表示，质量标准的制定和执行是一个连续、整体的过程。虽然大学可能还没有完全弄清楚，但它们正在前进的路上（图3）。

图3 2020年春季后在线教育各方面的提升进度

　　“质量是大学校园里永恒的话题”，贝瑟妮说，“而在新冠疫情期间，对这一话题的讨论更加络绎不绝。”

　　大学领导表示，虽然他们也愿意与教职工合作，但僵化的自上而下的方法难免存在风险，尤其是在评估方面。

　　“强制要求很难。最好与教职工达成共识与一致，使他们真正需要你的帮助，而不是强迫他们接受你的帮助”，肯特州立大学网络副校长瓦莱丽·凯利表示。从2019~2020学年和2021~2022学年，肯特州立大学的在线课程和项目（包括证书）的数量分别增加了11%和34%。同时，该大学特别强调对在线课程的严格设计，包括简洁的导航菜单和全面的信息展示。

　　她指出，对想要寻求资源的教职工来说，资源一直向他们敞开。她回忆起一位物理实验教授寻求帮助的过程。与传统线下实验室教学相比，在该教授的线上课程中，学生作业的不合格率和退课率更高。经过检查，她的团队找到了答案——虚拟实验室的学生必须自备材料，而这对那些在宿舍里缺乏材料、买不起或不想买的学生设置了障碍。

　　有限的资源

　　马里兰州卡罗尔社区学院也不要求教师在课程开始前进行质量评估。数字学习主管安德里亚·格拉芙尔表示，除担心教职工负担过重外，也必须考虑能力的问题。在2021~2022学年，该学院的3100名学生中约有一半完全线上学习，但是，整个数字学习和媒体服务部门只有5人。

　　格拉芙尔说，尽管如此，学院也明确制订了最低标准。她希望教师都能自我反思：发布的内容是否足够好？是否所有学生都可以访问全部内容，包括视障、色盲或听力受损的学生？教师是否能定期发布公告和查看论坛讨论？学生是否有足够的机会与同学互动？

　　格拉芙尔说，在没有强制要求的情况下，有25%的教职员工与她们合作创建新课程；同时，30%的教职员工与之合作检查现有课程的质量。

　　找到平衡

　　与此同时，科罗拉多州刘易斯堡学院在确保课程质量和允许教职工高度自治之间取得了平衡。从2019年秋季到2021年秋季，该学院在线课程的注册人数增加了两倍多。

　　在教师开始其第一门在线课程之前，他们会完成一门名叫“有影响力的设计”（Designing for Impact）的自定进度课程，该课程持续12到25个小时。如果他们教授的课程已经上线，他们可以依据学院的质量标准完成对课程的自我评估。同时，当课程是首次上线时，课程讲师需要与教学服务团队合作。

　　刘易斯堡学院还要求每三年对在线课程进行一次重新评估，包括分析学生成绩等各类数据。教学服务部的设计师艾拉·摩尔表示，教师们要自己进行这项评估。

　　“教师是专家”，她表示，“他们知道什么是标准和真正有效的行动。”在她和团队看来，审查可以使师生意识到哪些地方可以改进，而不是为了施加惩罚。

　　“重点不是指出这门课的问题或者教师做错了什么，而是让教师重视学生们的反馈。要知道，教学永远是一个动态调整的过程。”

　　来源：The Chronicle of Higher Education

　　翻译：王雅静

　　责编：陈荣

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