2011年6月14日， 北京——普华永道最新发布的报告《全球娱乐及媒体行业2011-2015年展望》显示，随着数字体验需求的上升并成为趋势，数字消费迈入黄金时代。在全球许多市场，娱乐及媒体行业已经从全球经济衰退中走出，并随着当前设备更新换代带来的数字消费群体数量增加而产生了深刻的变革。

　　2010年，全球经济走出了2009年大幅衰退的阴影，逐渐复苏，改善的经济环境促使娱乐及媒体行业整体恢复，收入增长率达到4.6%。在某些地区，尤其是中国大陆和印度，几乎没有受到全球经济衰退的影响，娱乐及媒体行业收入增长率远远高出全球平均水平；但是其他一些地区因为受到高额政府债务或政治不稳定等因素的影响，增长水平没有明显变化。

　　普华永道预计未来五年全球娱乐及媒体行业的年均复合增长率为5.7%，收入在整体经济增长的带动下将从2010年的1.4万亿美元增长到2015年的1.9万亿美元，收入来源将从传统平台向数字平台加速转变。当前，数字平台占全部收入的26%，普华永道预计到2015年这一比率将增长到33.9%。中国大陆的娱乐及媒体行业收入2010年取得了13.9%的增长，预计未来五年的年均复合增长率将保持在11.6%。

　　作为娱乐及媒体行业三大收入来源之一的广告收入对经济周期反应迅速，在2010年呈现大逆转，由2009年11%的负增长一跃达到2010年5.8%的正增长。总体来看，全球广告收入将取得5.5%的年均复合增长率，由2010年的4,420亿美元增长到2015年的5,780亿美元。中国大陆的广告收入未来五年的平均复合增长率预计达到14.1%。

　　全球的消费者/终端用户支出也有所增加，在2009年下降0.4%之后，2010年实现了2.2%的增长。另外，到2015年中国大陆的消费者/终端用户支出预计将达到120亿美元，实现2.4%的年均复合增长。

　　数字时代的消费者

　　整个娱乐及媒体行业正被推动着重新将内容体验设计成多功能、多平台的模式以与当今数字时代的消费者紧密融合，而这些模式可为盈利创造更多的机遇。

　　普华永道全球娱乐及媒体行业主管合伙人范斯翎(Marcel Fenez)指出：

　　“对于消费者而言，这是一个黄金时代，在不同设备上浏览网上优质信息(通常是免费的)时，他们从未拥有如此顺畅的体验。在高速发展的数字化经济中，中国日益富裕和壮大的消费群体正积极地参与并享受更高质量的用户体验。娱乐及媒体行业的CEO们正在调整业务模式以期能够捕捉消费者需求的变化，以继续提供高品质的内容，并为之收取费用。”

　　许多消费者期望内容免费提供。说服人们付费十分困难，需要充分理解消费者最看重的是什么。便捷、用户体验及优质是影响消费者在选择内容和传递渠道时的重要因素，同时还要考虑用户参与度和优先权。消费者为他们能在塑造内容方面扮演积极的角色而乐此不疲，并且他们愿意为能使他们无需等候就可获得信息的优先权而付费。公司所面临的挑战即是通过提供比免费或盗版的内容更具吸引力的优势将五个特性――便捷、用户体验、优质、参与度和优先权转变成为与消费者之间的可持续的、可获利的紧密联系。

　　建立消费者与内容及品牌的紧密联系只是条件的一半。另一半则是如何让人们为内容或享受更好体验而付费的机制。包括免费会员制、小额付费以及销售以不同平台获取相同内容的捆绑式接入服务在内的多种模式已经被付诸实践。同时，一个明显的转变是逐渐脱离以购买或“拥有”存储在设备中的内容而付费的模式，转向使用权限付费模式，该模式是通过“云端服务”提供的租用式消费。

　　正因为无线网络的升级带来更快的下载速度，消费者转而使用智能设备的趋势在上升，并且智能设备市场与移动应用服务市场正在互相推进。如同蓬勃发展的移动应用服务，智能手机的增长也是娱乐及媒体行业内容花费及移动互联网接入的关键驱动因素。

　　移动设备多种形式迅猛增长的趋势将在未来五年得以延续，因此，对于娱乐及媒体行业内容提供商而言，关键是采取灵活的方式并与业内公司合作，比如运营商，设备供应商或便于消费者使用的付款方式提供商。这将给予他们根据消费者需求设计付费模式最大的空间，并且付款的便捷性将影响消费者决定在何处进行消费。