前言

　　思科CEO钱伯斯断言:“互联网和教育是推动未来经济社会发展的两大核心动力。”而现代远程教育（网络教育）则是“两大核心动力”的复合体。目前已有近百亿元的投资投到了中国的远程教育相关领域，而且随着中国加入WTO的效应逐渐显现，越来越多的资本正加速进入远程教育。

　　然而远程教育本身是一个非常庞大的产业舞台，包含许多分支领域，该向哪个领域投资才能换来更多的“奶酪”？本报告分析了远程教育产业的价值链、投资成本、收益特性、投资现状，同时也分析了未来远程教育的投资趋势，力图为欲进军远程教育产业的企业提供科学依据，也为产业资本进入远程教育进军远程教育领域提供重要参考文献。

　　远程教育定义与分类

　　远程教育的定义

　　远程教育有多种定义，一般认为教师和学生在时间或空间上分离的教育就是远程教育。这里的“教育”是广义上的教育，不仅包括学校教育，也包括各种形式的培训、辅导等非学校教育；既包括授予学历的教育，也包括非学历教育。

　　除特别说明外，这里指的“远程教育”均指“现代远程教育”（即通过计算机和网络实施的第三代远程教育）。为方便起见，尽管各术语间有一些涵义上的差别，这里将“网络教育”、“在线学习”、“在线培训”、“E-Learning”等从不同角度描述远程教育的术语统一用“远程教育”指代。

　　有人将远程教育与教育信息化混为一谈，但实际上二者并不相同。教育信息化一般是指教育行业的信息化进程，而远程教育指的是师生分离的教育实施模式，但是二者之间存在一定的联系。

　　远程教育的分类

　　对远程教育的分类有许多方法，本文将其分为“远程学历教育”、“远程学历辅助教育”、“非学历远程教育”、“企业培训”四大类。之所以将“远程学历辅助教育”从“非学历教育”划分出，是因为它本身不颁发学历证书，不属于学历教育，但是它又与学历教育有千丝万缕的联系，依附于学历教育，是学历教育的某些辅助，构成了一种中国特有的远程教育的教育类型。“企业培训”虽然也是非学历的教育，但是由于其鲜明的企业特色，有其独特的市场运作规律，因此也单独划为一类。　　

　　远程教育的分类如表1所示。由于篇幅所限，不可能也没有必要把所有的教育类型列举出来。随着远程教育向传统教育的渗透，会不断有新的远程教育类型产生。

　　远程教育产业价值链分析

　　远程教育产业到现在已基本形成相对较完整的产业价值链条。远程教育的产业价值链可以分为基础设施建设、产品研发、教学运营、销售渠道、零售、客户几个环节，但是产业链还未达到完全成熟和非常完善的程度。

　　基础建设

　　网络基础设施建设是远程教育的硬件基础，包括互联网接入设备、网络服务器、终端PC设备以及维持网络接入的服务。由于我国互联网的普及程度还不太高，而且分布非常不均衡，网络基础设施建设也构成了远程教育产业链的一部分。

　　在比较发达的地区，远程教育的基础设施已经基本具备。目前大部分基础设施建设主要集中在欠发达地区，如卫星接收装置、电脑、网络接入设备等。2004年教育部宣布中央财政计划在农村现代远程教育示范工程项目中投资10亿元，用于基础设施和基础软件的装备。

　　产品研发

　　远程教育的产品研发商可以分为内容提供商和平台提供商两类。内容提供商提供网络教学的内容，如教学视频、试题等；平台提供商提供教学内容的支持平台，如用户管理、学习记录管理、BBS、在线测试等功能。

　　教学平台是远程教育早就存在的产品形态，对于纯粹的教学平台提供商来说，只向用户提供教学平台，一般不涉足网络教学的运营，收益比重在整个产业链中较小，约在10%以下。

　　教学内容起初是由教学运营商开发的，随着远程教育产业的市场细分，已经有专门提供内容的企业。如果内容开发商只是纯粹的教学内容开发，而不提供教学运营服务，则它在产业链中的收益比重也比较小，约在10%以下。

　　既提供内容开发又提供教学运营服务的企业在内容上获得收益的比例较大，与教学运营和服务紧密地结合在一起，收益约占该行业远程教育收入的30%-50%左右，视不同开发商而定。但此时已经不能算是内容的收益，而是内容、服务等方面的综合收益。

　　教学运营

　　在具备基础设施、教学平台和教学内容之后，便进入教学运营环节。这里的教学运营指的是通过网络（也包括一定量的面授）开展招生、教学、辅导、答疑、考试、交流等教学活动的过程。

　　对于国内大多数远程教育机构来说，教学内容的开发和教学运营是一体的。它与教学内容、教学平台一起构成远程教育的业务收入，各自扮演不可或缺的角色。教学运营很难和教学内容、教学平台剥离开来，综合收益占该行业远程教育收入的30%-50%左右，视不同的运营商而定。

　　渠道销售

　　远程教育的渠道分为直销、代理和分销三类。由于远程教育实质上是一种服务而不是实体物品，加上银行汇款、电话支付、在线支付、电子商务等支付手段和物流手段的不断完善，使得直销成为远程教育的重要渠道。在直销中，大客户捆绑销售成为快速实现销售的重要形式，但是要求开发商必须形成一定的品牌知名度才能实现。直销中，散客户零售也有一定的份额。

　　直销虽然能够直接降低销售成本，但是毕竟不可能形成遍布全国的渠道通路，因此代理和分销也是销售渠道的重要形式。因为远程教育的产品形态的体积、重量极小，在物流上成本很低，所以不需要建立多级代理体系，可以实行扁平化的销售政策，只需在各大区域建立少数代理商即可。代理商在产业链的价值比例或高或低，范围约在20%-40%之间变化，视开发商的销售策略而定。

　　零售商也是销售渠道的一部分，是销售的终端。远程教育的特点使其渠道扁平化，开发商为推进在线学习，也往往给零售商较大的利润空间。同其它行业相比，零售商占远程教育销售的比例较高，大约在10%~20%之间变化，要视开发商的价格政策而定。

　　远程教育客户

　　远程教育的运营模式可以分为B2C和B2B两种模式。在B2C模式中，远程教育的客户就是学习者本身。学习者是最终购买远程教学服务的用户，学习者通过网络访问服务提供商上运行的网络教学内容和平台，学习获取知识及技能，即实现了远程教育的使用价值。学习者是B2C模式远程教育的最终价值来源，是产业价值链上游各环节实现收入的关键因素。

　　对于B2B模式的远程教育来说，收益并不来自学习者的学费，而是相关的企业或机构，因此产业价值链上并没有学习者。实施远程教育的企业或机构是产业价值链上游各环节实现收入的关键因素。

　　需要注意的是，以上产业价值链是基于远程教育的一般模式分析出的参考模型，不同类型的远程教育有其独特的特点，因此需要针对具体的远程教育产业类型进行修订或补充。

　　远程教育产业投资成本和收益特性分析

　　远程教育运营成本分析

　　运营远程教育的成本有多种分类方法，本文引用英国学者贝茨的观点，将远程教育的成本分为:制作成本、发送成本和支持成本，三者之间的比例大致是10: 1:（10~20）（见图1）。由此可见，远程教育的制作成本和支持成本较高，而发送成本极低。这是由远程教育一次开发、无限使用和师生分离的特性决定的。

　　制作成本主要是课程开发成本，包括课程开发所需的人力、设备、软件等成本；发送成本是将课程发送至相关网络平台的成本，主要包括网络存储和带宽租用成本等；支持成本主要是网络教学中的支持服务，如注册、答疑、辅导等产生的成本。

　　远程教育收益分析

　　如果不将教学场所等基础设施计入教学成本，远程教育的总成本会高于传统教育；但是随着学生人数的增多，传统教育的总成本迅速上升，而远程教育则增加幅度很小，如图2所示。

　　由此可见，远程教育是典型的靠规模来实现赢利的产业。在招生人数超过一定数量的时候，远程教育的规模效益效应就会充分显现出来。随着学生数量的增加，生均的成本就越来越小，接近于一个很小的比值。

　　当远程教育的学生数量超过一定值，那么远程教育的效益则会优于传统教育。当学生超过一定数量，收入则会超过成本，就会实现赢利。以目前的高等学历教育为例，招生规模在4000-5000人左右时，基本上可以实现赢利。

　　远程教育这一特点决定了远程教育是一种典型的规模效益型产业，然而并不是规模越大越好。过大的规模又会对远程教育的教学支持服务提出更高的要求，有可能影响教学质量，从长远看反而会严重损害企业的利益。