美国高等教育领域IT人才队伍现状探析（一）

　　“半途而废”现象冲击高校IT人才建设

　　高等教育IT人才队伍历来的特点是人员会在其所在机构停留很长一段时间，担负高等教育的使命，在不同的领域忙碌着。对在高等教育领域工作的人而言，传统上有这么一些价值观点：高等教育领域比工业领域拥有更好的福利；为教育做奉献有一种成就感；常有机会体验高新技术。2013年底，ECAR对高等教育领域2000多名IT专业人士进行调研，并于2014年1月发布了相关报告。本次调研受访者的百分比如图1所示。

　　现象分析

　　高等教育与技术领域最近出现的一些“半途而废”现象，对当前的高等教育IT人才队伍造成了一定的冲击，主要体现在以下几个方面。

　　第一，技术不再是一种制度上的被控域。技术的消费化和“自携带设备”（BYOE）时代反映了一种文化，即在校园内和校园外要能随时随地地接入和享用技术。这意味着，相比以往任何时候，IT专业人士将更多地与管理人员、教职员工和学生进行互动，以提供24小时的服务支持。

　　第二，云计算、服务管理、业务流程再造、共享服务、持续改进的方法，以及其他新的管理措施，都将有助于重塑IT的角色，使之作为服务提供者进入咨询、策略和流程架构。IT在控制硬资源方面角色和作用的衰落，为IT专业人士开辟了新的机会，使之能在云使用管理、跨部门效率评估、IT架构和战略报告等方面发挥其软技能，并在治理、风险、规范化和身份管理等方面发挥更加积极的作用。

　　第三，在线课程和项目的扩散对更多的IT资源提出了需求，以提供电子学习（e-learning）服务，有时会造成这些资源的紧张，并对IT部门提出额外的能力要求以及对许多IT人员提出了新的角色要求，如课程设计人员、专业开发人员和数据分析人员等。

　　第四，因过去几年的经济不景气而出现的预算削减导致许多高等教育IT部门减少了职业发展机会、冻结了招聘、减少了开放职位。再加上新技术、新责任的增加，导致一种所谓的“文化”的出现，即“少花钱多办事”，并因此部分地削弱了高等教育领域工作的独特价值。

　　对机构经济形势的看法

　　调研结果显示，在博士级机构中，非CIO的IT专业人士比其他机构中的同行多挣11000~26000美元。博士级机构中的CIO比其他机构中的同行多挣45000~60000美元。

　　虽然相对最近经济不景气的困难挑战存在一些积极的因素，但许多受访者继续认为经济形势紧张。某位受访者表示：“经济不景气的结果是保留所有最好的人员、消除机构臃肿，但随着最好的人员变得有用起来时，他们也正离职去找别的工作了。”

　　本次调查向参与者询问了两个有关其所在机构当前经济形势的问题：一是在过去三年中，其所在机构的财政状况是恶化了还是改善了？二是在未来三年中，认为其所在机构的财政状况将恶化还是将改善？

　　从图2可以看出，2013年的参与者百分比表明其所在机构的状况在过去三年中得到了改善，高于2010年。此外，2013年的参与者对未来三年的形势表现得更为乐观。在三组受访者中，CIO表现得最为乐观。不过，尽管乐观情绪呈上升趋势，但大多数人仍不认为其所在机构的经济形势得到了改善或将有所改善。超过一半的CIO不相信其所在机构的经济状况在未来三年将有所改善。