TDG plc是世界上首家通过业务持续管理标准BS 25999认证的物流公司。它是欧洲领先的供应链管理公司之一，在英国、爱尔兰、西班牙、荷兰和比利时的120个地方拥有7000名员工。总部设在伦敦。TDG plc负责为客户提供无缝的货物及原料运送服务。物流及供应链管理要求在任何时间都能将货物准时地运到客户所需要的世界任何一个地点。作为物流企业，TDG plc需要保证不间断的供应，使企业在发生灾害时使业务实现持续运营，这需要TDG plc保护业务，远离风险威胁。于是，TDG plc计划全面通过全球业务持续标准BS 25999的认证。

　　BSI 管理体系，是全球最大的认证机构之一，为全球客户提供体系审核、认证和培训服务。已颁发超过64，000张证书，在全球拥有50多个办公室，客户遍及全球120多个国家。BSI管理体系隶属于BSI集团，成立于1901年，并于1929年获得英国皇家特许，成为世界上第一个国家标准机构。BSI制定并颁布了第一部商业标准，并创立了全球最值得信赖和得到广泛认可的ISO系列管理体系，如今它已成为标准的代名词，并被全球50多万个机构采用。

　　TDG plc公司业务持续经理Simon Beesley先生说：“BSI在整个认证过程中对我们是非常有帮助的，他们保证了我们一直前进在正确的轨道上，并总是在我们需要的时候为我们提供帮助......对于我们来说，这是一个升降陡峭的学习曲线，但它却非常有益。它不仅仅使每个办公地点有了健全的体系，并让每个人都意识到了他们与整个公司的运营是有联系的，而且让管理层认识到了他们业务正随着认证的进程而不断扩大。有时这些目标会让人气馁，但经过我们系统而小心地管理，使得我们十分高兴地通过了BS25999的认证。”

　　在整个认证期间，BSI管理体系BS 25999产品经理Julian Thrussell为公司提供了顾问服务。在此期间，BSI进行了一个差距分析评估，比较了TDG已实施的及未实施的项目计划与BS25999实践守则之间的差距。

　　Thrussell先生说：“这给了我们信心，TDG正在朝着他们所希望的正确的方向前进，并且这些标准都是可使用的。”在完成了对其在拉格比的站点的认证后，公司正在考虑为其另外五个站点实施认证。

　　客户需求

　　在评估了他们与业务持续管理(BCM)的差距后，TDG决定实施一个利用业务持续管理体系(BCMS)专门设计的先期项目，该项目将全部遵照BS25999的实践准则来制订和实施。这个项目有三个目标：获得BS 25999标准的最早认证、为TDG普通运营站点制订和实施有效的BCMS体系、制订一套经过修改的业务持续管理策略，为公司长期经营获取经验。第一步是对当前业务连续性有一个更好的理解和思考，并制定一个详细的项目计划。 “我得到的最佳建议是保持事情简单化，并且遵照BS　25999的实践准则，来发展我们的体系，” Beesley说，“我的研究有时促使我寻求不同的途径和方法，但到最后，我总是回到实践准则上来，因为这是最有意义的一套方法。”

　　认证过程

　　计划通过后，TDG plc认为他们在拉格比的站点是最适合此项目的地方。这里是英国顶尖超级市场J Sainsbury的日用百货商品全国配送中心。该项目从项目目标的概述开始，目的是让团队中的每个成员都能够明白，BCM比现有的突发事件程序更有效。

　　向Sainsbury提供产品运送服务的团队成员，了解了他们所承诺的所有措施，这些措施支持的频率、服务、流程和重要性。最终，他们确定了80多项详细的具体措施。根据各个措施之间的依存性，他们对这些措施进行了排序，有时候，让职能负责人看到更广泛的范围会比他们的日常管理会更有效。从这一点出发，团队确定了18个核心措施，以满足Sainsbury商店的要求，这些措施将成为商业影响分析(BIA)过程的焦点。
　　BIA步骤的最后一步是确定各种事件的危险程度，使公司确定遭到破坏后各种恢复活动的顺序。

　　在收集了大量来自于全国各地的风险记录和分支机构员工知识之后，TDG plc开始了风险评估步骤。利用标准风险评估模板，他们对每一个潜在事件发生的可能性进行评估，之后，对影响向商店交付产品的运营能力的范围进行评估。

　　在利用最佳实践和现有的突发事件管理计划的强制性要素后，公司制订了一项新的计划。这包括一个用于管理所有突发事件的整体计划，并包括一个针对具体事件的二级计划支持，这个二级计划详细描述了具体情况下应该遵循的步骤。在整个过程中TDG与Sainsbury的员工进行了紧密地合作。

　　该计划最大的挑战是缺乏途径。公司对运营的每个单独步骤进行了记录，但却没有对300000立方英尺仓库的采购、放置和供应的步骤进行记录。

　　在所有计划定下来的同时，公司已经对来自不同部门的同一个层面的员工进行了评估。他们提出了大量如何去改善该计划的建议，在听取及采用了这些反馈意见后，TDG加强了计划的员工参与，并赋予他们更多主人翁意识。

　　TDG项目计划的最后一步是BSI三天的评估，BSI严格的审查不仅是检查文件，并且还会审查体系是否已经开始实施。在此项目开始后的五个月里，所有计划的要素都已经演练过，并且公司通过了另外一个长达十二个月的延伸计划，该延伸计划将确保所有的计划及任务执行者都将定期接受更进一步的演练。

　　这个体系每六个月都会被审核一次，其关键部分在每次审查中都会被审核，而其他的部分将会在每两次审查中审核一次。这些审核的结果将是许多计入每六个月管理评估程序的一部分。在拉格比的第一次审查就产生了BCMS的改进计划，该计划确定了所有与BCMS有关的改进措施，及各个措施的执行者和完成时间。结合BCMS日程表、文件以及所有正在计划、正在实施及完成了的措施，管理层能够及时地获得任何时间点BCM的情况。

　　通过BS 25999认证，TDG plc更加了解可能出现的危险，并会把这些情形与他们的计划中有机结合。“例如，资产评估风险显示出我们将不仅仅会涉及到IT方面的损失，而且也会涉及到在我们业务持续计划中的人力、技术以及办公地点使用方面的损失。” Beesley先生解释道。

　　完成认证后，TDG plc有了更大的竞争力。Beesley先生说，“我们的主要客户，比如超市零售商，长期以来坚持认为我们在向他们证明我们拥有坚实的计划，来为他们提供业务连续性，从而确保供应。现在我们有了BSI的认证证书，证明其实更简单了。现在我们将坚持从我们的供应商开始，并希望它能逐渐广泛应用到我们整个行业。”

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