图①：ofo小黄车展台吸引了不少国外观众。

　　图②：百度展示软硬一体的Boteye机器人视觉解决方案。

　　图③：服务机器人小远、财务机器人小友（右）在进行现场讲解。

　　图④：第四届世界互联网大会开幕式现场。

　　以“发展数字经济促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”为主题，第四届世界互联网大会12月3日—5日在浙江乌镇举行。人工智能、数字经济、5G、物联网、网络空间治理等，成为全球嘉宾们热烈讨论的关键词；花样百出的新技术，大放异彩的新产品，令人心动的新成果，惊艳会场、惊艳世界。互联网基因植入生活方方面面，新技术红利释放源源不断。未来，互联网将变成什么样？更高的科技含量将如何深度影响我们的生活？且听领军者乌镇论道。

　　——编 者

　　阿里巴巴集团董事局主席马云

　　未来30年互联网将从有到无

　　未来30年，互联网将“从有到无”，这个“无”是无处不在的“无”，没有人能够离开网络而存在

　　互联网正在深入社会的方方面面，而这次技术革命的影响力可能超过过去一切技术革命的总和。

　　未来30年，数据将成为生产资料，计算会是生产力，互联网是一种生产关系。如果我们不数据化，不和互联网相连，那么会比过去30年不通电更为可怕。

　　未来30年，互联网将不再是互联网公司的互联网，而是所有人的互联网。如果说过去20年互联网从无到有，那么未来30年，互联网将“从有到无”，这个“无”是无处不在的“无”，没有人能够离开网络而存在。

　　这几年，几乎全球都弥漫着一种对新技术时代和技术的担忧。其实，新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情；不是让人重复自己，而是创新，让人的工作能够“进化”。所以，与其担心，不如担当！与其担心技术夺走就业，不如拥抱技术，解决新的问题，创造新的机会。

　　过去30年，我们把人变成了机器；未来30年，我们将把机器变成人。但是，最终应该让机器更像机器、人更像人。技术的趋势不可阻挡，但是机器没有灵魂、没有信仰，人类要有自信，相信我们可以控制机器。

　　腾讯董事会主席兼CEO马化腾

　　中国企业需做新技术驱动者

　　数字经济与实体经济的关系，是融合而不是替代，我们要通过智慧连接，帮助各行各业实现数字化转型升级

　　过去一年，数字经济成为发展最快、创新最活跃、辐射最广的经济活动。全球主要的科技与互联网公司都站在了风口上，获得高速发展。仅过去一年时间里，全球市值最高的10家公司中有7家是科技公司，7家中又有7家是互联网公司。

　　在全球新一轮产业革命面前，新科技带来重新洗牌的机会。过去，中国企业主要扮演新技术跟随者角色，但今天我们要成为新技术的驱动者和贡献者，与全球合作伙伴一起协同发展。

　　腾讯要成为一家以互联网为基础的科技与文化公司，关键靠创新。新产品迭代速度都是以月甚至以天为单位，“大”公司也需要进行快速、敏捷地迭代。过去一年，腾讯在新技术领域加码投入，取得不少成果。比如，现在可以依靠人工智能和大数据处理能力，让机器筛查和分析医学影像，以辅助诊断。

　　我们越来越认识到，数字经济与实体经济的关系，是融合而不是替代。我们要通过智慧连接，帮助各行各业实现数字化转型升级，让各行各业最终能够在云端使用人工智能处理大数据。这种赋能和创新，目前全球还没有现成经验可供借鉴，需要所有互联网企业与各行各业携手合作，以开放分享的态度探索、尝试。

　　百度董事长兼CEO李彦宏

　　各行各业因人工智能而改变

　　我们能够想到的每一个行业，从房产到教育、医疗、物流、能源等各领域，都会因为技术的创新而改变

　　互联网没有人口红利后，我们发现还有技术红利。以人工智能为代表的创新，会在未来几十年中不断推动数字经济发展。

　　人工智能与过去互联网不一样的地方，在于它有强大的垂直整合的特点。以前，互联网公司基本以研发软件为主。但在今天，软件、硬件、服务三者强有力地结合，才能真正发挥效用。

　　人工智能不仅限于TOC（面向消费者）领域，在TOB（面向企业）领域也有很多应用。人工智能技术不仅仅会大幅度改变C端，也会改变B端，就是改变制造端、供应端。

　　我们能够想到的每一个行业，都会因为技术的创新而改变。从房产到教育、医疗、物流、能源等各个领域，都会因为人工智能技术的不断演进而改变。人工智能有非常多的应用，这种应用不是百度一家可以实现的，需要整个社会和企业界一起奋斗。

　　从这个意义上讲，我们其实生活在一个非常伟大的时代。我们有机会见证、参与人工智能这样一个堪比工业革命的技术革命在人类历史上的产生，每个人都会觉得惊讶、都在感受变化。期待人工智能技术的推进，给每个人带来不断的惊喜。

　　京东集团董事局主席兼CEO刘强东

　　互联网与实体企业将无边界

　　在“无界零售”时代，企业可以把研发、生产到售后服务的整个链条全部数字化，用技术更精准便捷地了解和满足用户需求

　　最近几年，随着云计算、大数据，特别是人工智能的发展，实体经济和互联网结合越来越紧密，形成了全新的、庞大的数字经济体。我相信随着未来几年各个企业，包括一些线下企业对数字经济的投资，中国数字经济将飞速发展。

　　未来的零售乃至整个商业一定是无界的，行业的区隔会越来越模糊。从消费者、场景、供应链到营销，将变得极为分散、多变，跨越时间、空间的限制，打破生产商、品牌商、平台商的界限，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升。

　　在“无界零售”时代，企业可以把研发、生产到售后服务的整个链条全部数字化，用技术更精准便捷地了解和满足用户需求，做到“比你懂你”，使产品和服务品质大幅提升，并降低生产成本，提升供应链效率。消费者则可以获得更好的消费体验。

　　京东正在全面拥抱“无界零售”，从零售平台向零售基础设施提供商转型。我们在大数据、人工智能、智慧供应链等方面有独特的优势，可以把这些零售基础设施开放给实体企业，在供给侧做数字经济与实体经济的连接器、在需求侧做人民美好生活的助推器。这既是京东未来生存发展的必经之路，也是我们的社会责任和社会价值所在。

　　菜鸟网络总裁万霖

　　搭建全球72小时物流网络

　　未来我们希望利用好中国现在快速发展的机会，把这张中国24小时、全球72小时物流网络搭建起来

　　未来10年，物流业的趋势是万物互联。

　　展望10年后，每天10亿个包裹，我们需要准备2000万、3000万快递员吗？显然是不现实的。唯一的机会和可能就是通过数字化，将所有的物流要素、货物的流动，高效地连接起来，通过大数据、智能和人进行完美协同、全局优化。

　　2017天猫“双11”当天产生了8.12亿个物流订单，菜鸟和物流伙伴仅用一周就基本配送完成。这是全行业、全社会的大协同，所有的快递公司最优配置、共享这些资源，我觉得只有在中国的快递行业才可能看到。这种“在竞争中协同”的模式，是有机会通过中国互联网企业的全球化步伐复制到全世界去的。

　　中国的互联网公司具有很好的创新精神和互联网精神。过去几年，电子面单、智能分单、无人仓、智能配送机器人等产品和服务，使得中国快递业不断提升物流速度和服务水平。

　　未来我们希望用更好的互联网手段和这些企业家的创新精神、互联网精神结合起来，利用好中国现在快速发展的机会，把这张中国24小时、全球72小时物流网络搭建起来。

　　完美世界CEO萧泓

　　文化产业或被颠覆性改造

　　中国文化产业正在通过大数据的采集和分析，采用可量化的精确市场定位技术，推动文化产业对客户的精准服务

　　当前，对数字信息技术的运用正在让传统文化产业脱胎换骨，不断产生新的惊喜。对人工智能、虚拟现实、增强现实等互联网新技术的应用，不仅丰富了文化产品类型，增强文化产品的表现力和感染力，更催生了许多新的文化业态。故宫、敦煌利用虚拟现实等技术打造了网上数字博物馆，人们可以看到360°全景的故宫文物和敦煌洞窟，这种震撼是我们日常实地参观博物馆无法体验的。

　　当然，互联网对文化产业的改造不仅仅体现在产品上，还体现在文化的交流和传播方面。借助网络以及更多智能终端、微信等技术产品，文化得到了更快速、更广泛的传播。完美世界的游戏产品出口到了全世界，国外用户在玩游戏的同时，自然而然地感受到游戏中蕴含的中国优秀文化，从而培植了共同的情感和价值。

　　现在，中国文化产业正在通过大数据的采集和分析，采用可量化的精确市场定位技术，推动文化产业对客户的精准服务。未来，随着互联网信息技术的快速发展，文化产业有可能进一步得到颠覆性改造，而数字文化产业作为文化产业最具潜力的一个分支，会进一步推动文化市场的繁荣，加强文化产业的支柱性地位。

　　猎豹移动创始人兼CEO傅盛

　　机器人是未来最大的机会

　　中国有最好的软件、最好的制造和最好的场景思考，中国一定要抓住弯道超车的机遇

　　过去几十年，互联网给中国经济带来了深刻变化，成为“这个时代最具发展活力的领域”。未来，互联网和传统行业的结合则意味着更大的机会。

　　物理世界的数据化是传统行业转型的核心，如何使实体经济实现10倍的增长，怎样用人工智能的方式获取更多产业数据，将成为关键点。

　　比如，亚马逊的无人商店通过摄像头和深度学习技术，能够在用户进店时，了解用户是否光顾过此家商店，月消费额和喜好分别是什么，在用户分析上实现线上线下无差别。

　　在遍地都是机会的时代下，猎豹移动更专注做机器人，在人口红利拐点来临和产业升级的背景下，机器人将成为新的战略增长点，让中国在国际科技竞争中实现超越。

　　未来，最大的机会来自机器人，即人工智能、软件、硬件和服务的结合。中国有最好的软件、最好的制造和最好的场景思考。在世界各国纷纷抢滩布局机器人之时，中国一定要抓住弯道超车的机遇。中国的人工智能产业，将进一步造福世界人民。

　　沪江创始人兼CEO伏彩瑞

　　教育凸显“人工+人”的智能

　　人工智能不仅取代教育从业者的重复性劳动，还将摒弃传统的粗放式教育，提供“千人千面”的个性化定制教育

　　未来10年教育行业的发展方向，一定是人工智能+人的智能。只有这样，才能实现让海量用户接受优质教育，提供可规模化的个性教学，并且真正解决目前中国存在的优质教育资源稀缺和不平衡的问题，实现公平而有质量的教育。

　　在线教育正从移动时代向人工智能时代过渡，人工智能将加速开启教育领域个性化新浪潮。人工智能+教育是互联网教育发展的高级阶段，人工智能在教育中将扮演两个主要角色——提升老师效率，解决学生个性化需求。

　　人工智能不可能全部替代人的智能。知识传递只是教育的一部分，爱的传递、人格的塑造、三观的养成等工作仍然需要人的引导。未来，人工智能将作为老师的辅助工具更好服务课堂。人工智能不仅取代教育从业者的重复性劳动，还将摒弃传统的粗放式教育，提供“千人千面”的个性化定制教育。

　　没有场景和数据的人工智能没有意义，智能教育就是人工智能最好的一个应用场景。基于数据采集和先进算法，人工智能将为学生提供智能自适应学习，最大化提升教学效果和规模化能力。