达尼恩·加勒多不仅仅是上网冲浪。她开始依赖互联网生活。加勒多每天都沉浸在自己的个人电子事务中,给朋友发送电子邮件、用即时通信工具聊天、撰写网志、为独立音乐人创建网站等等。“明天我还要尝试一些新鲜事物,”加勒多说,“自打一个半月之前,我就不再看电视了。如果可以不用吃饭、上厕所、谈恋爱的话,恐怕我就没必要在现实世界里生活了。”加勒多曾经是Borders公司的书店经理,目前在安大略省基奇纳市的新兴软件公司Indimensions Systems负责协调网站开发工作。
看来,这位自称是“变态电脑狂”的人显然已经彻底迷上互联网而无法自拔了。但是,这个让加勒多深深依赖的事物也即将降临至其他人身上,它就是从电子空间的蛮荒之地突然崛起的全新网络。新网络彻底摆脱了悠闲的网上冲浪生活,它也不再是被动的阅读、聆听或观看。它的内容是动手工作,包括分享、社交、合作,以及至关重要的一点——创造。雅虎公司负责产品管理的副总裁埃卡特·沃尔瑟说:“网络已卷土重来。”
而这次,它是“你的网络”。人们不再仅仅满足于充当观众和消费者,他们正越来越积极地创造自己的网络生活。“网络就是计算机”一直是Sun电子计算机公司的宣传口号,在这个原则的指导下,公司证明了计算能力的重要性应超越硬件产品。Sun电子计算机公司总裁乔纳森·舒尔茨认为,另外一个关键性的转变即将到来:“现在,网络是你的计算机。”
在许多新的网站和网络服务中,无数人的创造精神实际已经开始通过计算机屏幕得以显现。他们利用个性化网站以及类似乐高玩具的网络软件简单地拼凑出自己的服务。现在,数以百万计的人正在利用网志和播客收集、传播属于自己的新闻,从他们喜爱的网站上收集预先定制的文章和照片摘要,甚至为这些文章和照片添加有用的注解,其他人可以在del.icio.us网站上进行搜索。他们在视频网站、社交网站、游戏网站以及雅虎的Flickr这样的照片网站上创作属于自己的娱乐内容。MySpace.com网站每个月的访问量接近2100万人次,这些网民每天都会花几个小时的时间,利用自己在这个网站上的个人主页与亲朋好友分享自己的想法、照片和音乐。Cyworld的情况与之类似,该网站声称,目前韩国4800万人口中,已有近1/3的人成为其注册会员。
Socialtext是一家位于加利福尼亚州帕洛阿尔托市的新兴公司,它可以帮助人们创建一种名为wikis的合作网站。Socialtext的首席执行官罗斯·梅菲尔德解释说:“网络不再是一个场所。”它更像是通向各种服务的大门,这些服务包罗万象,有使用者自己编写的资料网站维基百科,有提供社区组织服务的Meetup,还有充满民间风味的分类网站Craigslist等等。正如梅菲尔德在最近贴出的一篇网志中所指出的那样:“他们用Google搜索、用Flickr欣赏照片,他们写网志、为维基百科增添内容,他们用Socialtext开展合作,在Meetup聚会,他们发贴子、订购服务、发送摘要、添加注解,最重要的一点是,他们在与所有人分享一切。换而言之,网络已不再是个场所,也不再是什么名称,它已转化为具体的行动。”
掌控变化
这股新兴的自己动手(DIY)潮流使一大批行业发生了翻天覆地的变化,从软件业、电信业、媒体、市场营销业,再到娱乐业,几乎无所不包。在人们或单枪匹马、或齐心协力地策划构建属于自己的网络的时候,他们逐步掌握了主动权。在这个过程中,他们也挑战着媒体行业报道和传播新闻和娱乐消息的方式,挑战着广告商目标定位的方式以及技术公司设计、推销产品和服务的方式。最重要的一点是,关于购买什么商品,怎样购买,他们在不断地改变着生意。这股潮流打乱了报纸的订阅和电视广告等传统的商业模式。
正是由于这股强大的趋势,《商业周刊》所采写的第一个“网络精粹”特别报道才会充满各种各样陌生的名字。在群体网志PostSecret上,大家可以用充满辛辣讽刺意味的明信片来吐露内心深处的想法,这些明信片汇集在一起形成了一个社区文学项目(参见下文)。在DonorsChoose网站,学校教师可以把对资源的需求张贴出来,而访客则可以在这个网站上选择自己希望资助的项目。目前DonorsChoose已帮助22.3万名学生募集到了390万美元的捐助款。按照“你的网络”的精神主旨,我们还尝试着挖掘网上人群的潜在智慧。我们的调查收到了1.6万份回复以及许多很棒的建议,如设立技术新闻合作网站Digg.com,以及内容丰富多彩的购物网志MightyGoods。
互联网2.0时代(Web 2.0)(这是许多人对新网络的称呼)的新职责不仅仅向eBay、雅虎和Google等网络巨擘发出了挑战,它还将向主流技术行业中部分规模最大的领导者宣战。因为这些新兴的网络服务让网络和桌面软件之间的界限迅速模糊起来。网络先锋蒂姆·奥赖利是技术出版商奥赖利媒体公司的首席执行官,他指出:“应用程序不再是软件的典型产物。它们是持续不断的服务。
因此,甚至连软件业霸主微软公司也发现,自己的核心产品Office办公软件正遭受着网络邮件服务、wikis以及JotSpot公司的DIY软件工具的挑战,这些软件可以使你快速创建个性化小程序,如公司部门员工可以共享的工作目录。由此可见,网络甚至开始对Windows操作系统的基础性地位造成威胁。长期以来,Windows操作系统一直是人们创建软件的基础,而如今的软件却在向网络服务的方向转变。
当然,“你的网络”所具有的参与性本质也为头脑精明的技术供应商提供了新的机遇。行动最迅速的供应商已经在设法挖掘顾客的专业特长,开源软件就是一个很好的例证。“我们发现,顾客正以我们的平台为基础,编写自己的新程序,”Salesforce.com公司首席执行官马克·贝尼奥夫说。Salesforce.com公司向推销人员销售网络服务,帮助他们管理客户关系。事实上,Salesforce.com公司前不久首次为运行Salesforce服务的企业软件推出了一个在线交易市场计划。
强大的工具
其他行业的景况可能要比技术行业还要艰难。因扮演了监督者的角色而大获其利的媒体和娱乐公司现在已经成为DIY网络进攻的目标。毕竟,有谁能比你更了解自己的需求呢?如果你能利用新兴的DIY网络准确找出你所需要的服务、文章、视频或音频,甚至于你可以凭一己之力或者与朋友一道共同创造这些内容的话,谁还会需要现在的网络、报纸或(整本的)杂志呢?这正是目前的网站和服务会像你喜爱的网志或播客一样百花齐放的原因,Google、Craigslist和MySpace等公司正从传统的媒体公司、报纸分类广告、广播公司和电视台手中抢夺订户和广告客户。雅虎公司首席技术官法尔扎德·纳齐姆说:“现在已不是大众传媒的天下,而是我的传媒的天下。”
一连串互联网技术的相继成熟是这一切进入高潮的原因之一。真正简易的聚合(即RSS)的出现使人们能够从网志或其他网站上订阅自己所需要的内容,于是,在博客撰写网志或其他网站制作内容的同时,订阅者就会收到大批订制内容,如《纽约时报》中所有关于飓风“卡特里娜”的新闻。一套名为Ajax(全称为Asynchronous JavaScript and XML,异步JavaScript和XML,指的是一种创建交互式网页应用的网页开发技术——译注)的编程技术还解决了互联网传输速度慢的问题[有人把全球互联网(World Wide Web)戏称为全球等待网(World Wide Wait)],从而使网络程序可以像传统的计算机桌面程序那样快速运行。一些有胆识的人还在扮演网络导播的角色。HousingMaps.com公司把从Craigslist公司获得的住宅列表传送至Google地图中,这样人们就能够清楚地了解到出租住房的具体位置。
不用多久,你就不必再为了按照自己的喜好订制网络功能而辛辛苦苦地学习编程技术了。现在的网络浏览器软件可以让你按照个人需要在电脑上添加各种功能,如Google的工具栏软件、广告屏蔽软件以及天气预报按键等。此外,一款名为Greasemonkey的新软件也非常讨巧,它能让你添加各种小程序,从而让特殊的网站以你喜爱的外观出现在计算机屏幕上,并按照你自己的方式运行。例如,在电脑上安装了Greasemonkey的Book Burro插件后,每当你访问亚马逊等网上书店浏览书籍时,浏览器就会自动弹出一个窗口,列出其他网上书店有关该书的报价清单。购物搜索引擎公司FatLens的总裁西瓦·库玛说:“打开和关闭不同网页的操作将变得越来越流畅。”
令人眼花缭乱的新选择当然会让偶尔上网冲浪的人以及时间较紧的员工变得不知所措。Nielsen Norman咨询顾问集团的网络设计专家雅各布·尼尔森说,“普通用户实在太忙了”,他们没时间为这些事耽误工夫,“他们只想顺利完成工作。”而这恰恰是许多新的网络应用程序大行其道的原因。37Signals公司开发出了两个非常受欢迎的网络服务项目Basecamp和Backpack,它们可以帮助小型企业和个人用户管理项目及工作目录,该公司总裁贾森·弗里德说:“工作才是正经事儿。人们对华而不实的功能的兴趣会逐渐消退。但实用性永远不会失去青睐。”
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