随着现代信息技术的迅速发展及其在高校的普遍应用，高校图书馆的用户对信息资源的期望和要求有了新的变化，这些变化要求各高校图书馆在数字化资源的建设方面进行更多、更深入的工作。同时，高校图书馆作为学校信息化和社会信息化的重要基地，服务创新是其可持续发展的一个新的生长点。

　　1 服务理念的创新

　　1.1 领导者服务理念的创新

　　提到服务，一般都认为是工作人员的事，是基层的事。其实，领导者创新的服务思维和对服务者的支持才是更重要的。领导者不仅要制定和实施合理的制度，还要理解和把握数字时代的发展趋向，率先树立创新的服务意识，并将其融入图书馆工作者的思想和行为中。

　　1.2 树立超市服务理念

　　在高校图书馆引入超市服务理念，不仅是可行的，而且是非常必要的。尽管图书馆和超市是两个完全不同的概念，但超市独特、轻松的购物环境，方便快捷的购物方式和充满人性化的服务理念，是图书馆应该借鉴的。图书馆员应该像超市导购员一样，强化主动服务意识，拉近与读者的距离，成为图书馆文献信息的“导航员”，使读者得到个性化服务。

　　2 服务方式的创新

　　2.1 特色资源建设

　　利用数字技术建设专业性、地域性较强的专题数据库，可以方便专业人员对本学科的科研成果、最新研究动态的随时掌握利用。例如可以建设学士、硕士、博士论文数据库；教师课件多媒体数据库；重点学科成果论文数据库；馆藏视频、录音、图片等多媒体数据库；互联网信息采集数据库等。再通过信息发布平台，将这些建成的数据库发布到Web页面上，方便读者进行全文检索。

　　2.2 个性化定制服务

　　数字化环境下图书馆的个性化定制服务是指根据不同用户的特定信息需求来提供符合其特定需求的具有个性化特点的信息服务方式。它包括两个方面：按照用户的需求提供信息服务；按照用户或用户群的特点来对信息资源进行二次组织与开发，创建个性化的信息环境。因此，图书馆的个性化服务应该做到：一是利用各种现有电子期刊数据库向读者定期发送其关心的最新期刊目录(如果提供的目录全文链接有效，可直接链接全文)。二是提供基于统一检索平台的个性化检索，实现对用户选定的异构数据库的跨库检索，并对当时所获得的检索结果实现全文链接。三是进行实时的专题信息发布，按照用户的检索定制，实时从用户选定的各种专业数据库中检索最新记录进行主动推送。四是把图书、报刊等各类印刷型文献，通过书页扫描、压缩打包等工序，快速优质地生成电子“图书”，供不同阅读需求的读者浏览。五是进行互联网信息采集。集页面下载、页面内容分析与提取、内容加载为一体的自动化采集系统，可以从互联网上大量的资源中选择所需的信息进行实时下载，来满足不同读者的需求。

　　2.3 数字资源的整合

　　随着高校图书馆数字资源种类的不断增加，不同种类的数字资源往往存储在不同地点、不同服务器或不同存储系统中，它们常常使用不同操作系统和数据库平台，应用各种不同的检索系统。这种不同数字资源结构和应用系统上的差异性，给高校用户在检索查询数字资源时带来了许多困难，人们迫切需要一个能够提供集成信息服务的平台，使用户能利用一个统一的界面，用一个检索表达式或检索词，就能完成对不同数字资源的检索查询工作。因而，数字资源的整合目前已经成为高校图书馆服务创新的基本点，也是今后相当长一段时间内文献揭示领域的一个重大课题，其最终目标是实现统一检索平台、一次性用户认证、不同系统之间的无缝链接和完整的服务体系，从而使读者一次检索，就可以将馆藏各类文献查找完毕，输出全部检索结果。避免读者逐库查找，从而高效地提供检索服务。