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案例分享丨普惠共创的校园智能体生态建设之路

2025-12-15 中国教育网络

　　当生成式人工智能技术席卷全球时，一个现实问题也被摆在高校信息化部门面前：智能体是服务应用的专属工具，还是应该成为每一位师生都能创造的普惠资源？

　　在当前高校场景中，AI及智能体应用的“数字鸿沟”日益凸显：商业平台功能强大，但难以适配校园特色场景，数据安全也难以保证。在创建智能体时，计算机相关专业的学生虽能熟练运用各种模型，但时常为API调用费用发愁，而许多其他专业的学生则因相关开发技术门槛高，只能望而却步。

　　针对上述问题，华东师范大学积极探索，努力构建让智能体触手可及、“人人参与、人人拥有”的校园智能体新生态。自2024年4月以来，学校建设并持续迭代以ChatECNU为核心的校园AI服务平台，不仅为全校师生提供免费、安全、便捷的AI服务，更通过低代码工具和开放平台，推动所有师生建设智能体。

　　面向师生的智能体服务存在的问题

　　在探索“人人参与、人人拥有”的智能体生态建设过程中，首先需直面现阶段高校智能体建设的现实挑战。

　　一是服务体验的碎片化与用户兴趣间的矛盾。当前，师生可接触的AI服务平台呈现多元化与异构化特征，不同课程与场景推荐的工具各异，且部分核心功能需付费使用。这种状况导致用户在不同平台间频繁切换，体验存在显著割裂感。不仅如此，对于尚未建立智能体价值认知的师生而言，付费门槛在心理层面进一步抑制了其初步尝试的意愿，从而阻碍了其使用相关服务。

　　二是技术开放利用与数据安全可控的内在张力。尽管商业平台功能强大，但当涉及上传教学资料、科研数据等敏感信息时，其数据流向与用途难以有效追溯与监管，使高校的数据主权与隐私保护面临严峻挑战。高校作为国家知识创新与人才培养的核心阵地，对关键数据的安全性与可控性具有刚性诉求，不可能完全依赖外部平台。

　　三是普惠愿景与专业壁垒间的落差。当前的智能体开发工具大多面向专业开发者，复杂的参数和编程接口将大量非技术背景的师生挡在门外，使智能体的创新潜力难以在更广泛的教学、科研、治理场景中释放。如何打破技术壁垒，让智能体真正变得易于使用、易于创造，是技术普惠的关键。

　　这三重挑战的背后，是一个更深层的问题：高校需要的不仅仅是一个功能性的智能体“工具”，更是一个契合教育发展规律、体现育人理念、并具备可持续演进能力的智能体“生态”。

　　构建支撑智能体服务的AI能力底座

　　要实现普惠师生的愿景，首先要搭建一个统一、开放、易用的能力底座。华东师范大学的整体AI架构围绕“人人参与、人人拥有”的理念设计，其逻辑如图1所示：

图1 华东师范大学AI架构

　　核心在于构建一个统一入口——AI服务门户(ChatECNU)。师生通过统一身份认证即可访问，避免了在不同商业平台间切换的割裂感。门户之下，信息化治理办公室设立了两大核心平台作为“人人参与、人人拥有”的技术基础。一是面向全校师生的“智能体创制平台”，提供低代码、低门槛的开发工具，让不懂编程的师生也能将专业知识和创意封装成智能体应用，成为实现“人人拥有”的关键一环；二是面向专业开发者的“AI开发开放平台”，提供标准协议和开放API接口，支持有技术能力的师生进行更深度、更复杂的集成开发，促进校园AI生态的互联互通。

　　两大平台建立在坚实的技术底座之上，包括采用“本地私有模型+云端公有模型”混合调度策略的“基础大模型”，以及通过汇集校内公开数据构建的专属“知识库”。连接这一切的是统一的调度与鉴权中枢，它确保了模型的统一调度和身份的统一认证，为师生提供了安全且无感的“一站式”服务体验。

　　基于此架构，华东师范大学构建了“以智助管、以智助学、以智助教、以智助研”四大应用场景，使智能体真正渗透到学校的方方面面，从“工具赋能”走向“范式转变”。

　　自2024年6月上线以来，平台已完成22次迭代，月活用户稳定在6000余人，每日token用量近5亿。作为一个“非刚需”应用，这些数据反映出师生基于需求与兴趣的持续使用热情，证明平台的价值得到了用户的真实认可。

　　以标杆场景驱动AI落地

　　高校智能体的价值最终需通过具体应用场景的有效落地来验证。华东师范大学以ChatECNU平台为支撑，通过解析典型教学场景中的核心需求，实现了智能体从辅助工具到与教学创新关键要素的深度融合。以下以与“大语言模型技术”相结合的一门课程为例，阐述平台如何通过“低代码智能体创制”与“开放API服务”的协同模式，帮助师生应对教学支持中的双重挑战。

　　该课程在教学过程中存在双重需求：一方面需为全体学生提供不受时空限制的持续性答疑支持；另一方面需为学生完成涉及大模型调用的编程实践提供稳定、低门槛的技术环境。

　　首先，针对课程的普适性答疑支持需求，课程教师利用平台的低代码智能体创制功能，将课程大纲、课件等经过授权的教学资料上传至专属知识库，在半小时内即可部署一个专属的“课程AI助教”。该智能体不仅可7×24小时在线回答与课程知识点相关的问题，还能通过启发式提问引导学生思考，有效解决了大班教学中教师精力有限、无法即时响应的痛点。

　　其次，在课程的编程实践环节，学生们需要通过API调用大模型来完成作业。若使用商业平台，API的调用费用和平台注册申请流程会成为巨大障碍。而ChatECNU“免申请、零审批”的API服务则为学生提供了安全且免费的API调用额度，彻底规避了商用平台API调用费用与注册申请流程带来的阻碍，使学生能在真实的开发环境中无缝进行编程实践，极大降低了创新探索的门槛，激发了学生的学习与研发热情。

　　这一“AI助教+开放API”的组合拳，形成了一个完整的教学闭环：AI助教负责“授业解惑”，保障了基础知识的传递与巩固；开放API负责“实践创新”，为学生提供了探索前沿技术的“练兵场”。这一案例生动地展示了平台如何同时服务于“AI的使用者”和“AI的创造者”，让不同需求、不同技术背景的师生都能在教学活动中受益。

　　此外，平台衍生的“论文翻译工具”和“智能海报生成工具”等轻量化应用，因紧贴师生日常科研学习流程、交互门槛低、反馈即时等特点，也深受师生喜爱。这些实践共同促成了师生对智能体认知的转变——从视其为遥不可及的前沿技术，到触手可及的日常伙伴，从而在全校范围内推动了智能体的深度融入与效能释放。

　　从“使用者”到“创造者”的转变

　　比单个应用的成功更有价值的，是整个校园正在形成的创新文化。华东师范大学信息化治理办公室的核心目标，是实现师生从智能体的“使用者”到“创造者”的身份转变，以激发生态的内生动力。

　　2025年上半年，学校举办了第二届全民数字素养与人工智能创新应用大赛，吸引了来自24个学院的200余名学生参与。值得注意的是，来自人文社科等非技术背景专业的获奖团队占比显著。这进一步证实了平台化工具的赋能效应：其降低了技术开发门槛，使不同学科背景的学生均能基于专业视角进行智能体创建。

　　举办大赛不仅是为了评奖，更重要的是推广能力、积累案例、打造模板，让更多师生看到“我也可以”的可能。为此，信息化治理办公室建立了完善的支持体系，包括定期举办智能体开发培训、发布应用模板和最佳实践、建立技术交流社群。一个积极的现象是，有学生自发地在社交媒体上分享使用心得和技巧，形成了“传帮带”的良好氛围。这种源于用户社群的自发传播，是智能体生态正在走向成熟的有力证明。

　　同时，可持续的智能体生态离不开有效的协同治理。在这其中，信息化部门的角色也实现了从“管理者”到“搭台者”和“赋能者”的转型。信息化部门主动与教学、科研、学工等业务部门合作，形成治理合力。例如，在大赛组织阶段，信息化部门与职能部门共同制定评审标准，确保竞赛成果能与第二课堂的认定相衔接；部分优秀的获奖项目则将与相关职能部门进一步深入对接，有望在明年正式上线为师生提供服务。在这种协作模式下，信息化部门负责提供稳定、易用的技术平台和通用能力，而业务部门则发挥其领域优势，挖掘真实场景需求，共同定义“好问题”，引导师生创造出真正有价值的智能体。

　　从“智能体能做什么”到“我能做哪些智能体”，从被动接受到主动创造，师生思维方式的转变，才是“人人参与、人人拥有”生态最宝贵的成果。

　　思考与展望

　　在积极推进智能体生态建设的同时，我们也要直面现实：当前的AI仍存在“幻觉”、偏见与其他能力局限。这要求高校必须思考如何与AI建立一种理性的共处模式。我们认为，应将AI定位为有待引导的“数字伙伴”，而非全知全能的工具。正如人会犯错、需要培训和监督，AI亦然。人类社会已有成熟的管理机制——培训、审核、规范、协作，这些经验同样适用于AI治理。在认识上要把AI当作需要引导的合作伙伴，而非期待其成为完美的“许愿机”。

　　面对技术的快速迭代，我们认为高校在智能体建设中需要重点关注三个方面：跟进变化、洞察边界、确保可控。跟进变化即保持技术敏捷性，及时跟进AI的发展；洞察边界即必须清醒认识到AI的能力局限，合理分工人机任务；确保可控即确保AI的逻辑链和数据来源清晰可追溯，保障AI的响应安全可控。

　　为此，华东师范大学建立了“审核+技术+管理”三位一体的风险应对策略。在审核层面，我们并未采用“一刀切”的事前强审批模式，而是建立了“智能体市场”的概念。师生创建的智能体默认仅自己可见，若希望公开发布，则需提交审核申请，确保其内容合规和价值清晰。在技术层面，在确保“免申请，零审批”地开放API能力的同时，信息化部门也为API调用设置了精细化的权限和流量控制策略，对异常调用行为进行实时告警和熔断，防止资源滥用。在管理层面，我们要求所有使用学校AI的开发者签署《ChatECNU大模型开发者协议》，明确其责任与义务，并建立了用户反馈与举报机制。

　　技术始终是手段，培养人才才是目的。AI时代的智能体建设浪潮恰恰更加凸显了人类独有的批判性思维、创造力与价值判断力的重要性。华东师范大学建设“人人参与、人人拥有”的智能体生态的愿景，正是为了让师生学会提出好问题、批判性评估人工智能的输出、将人工智能辅助与独立思考结合，最终成为驾驭科技、善用科技、创新科技的栋梁之才。

　　来源：《中国教育网络》2025年10月刊

　　作者：冯骐刘志鹏（华东师范大学信息化治理办公室）

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