目前,越来越多的高校逐渐意识到校园信息化中流程再造的重要性。按照某百科网站的解释,流程再造是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著提高的工作设计模式。我们进一步将流程再造的内涵阐释为“流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程,而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优,而不是个别最优”。
西安交通大学于2007年正式上线数字校园平台,从2007年年中开始建设校园一卡通平台。按照业务流程再造、管理职能优化、过程创新来实施一系列跨部门业务流程重组,取得了业务部门的认可和师生的好评。
数字校园平台实现信息共享
数字校园平台设计之初,学校各核心业务部门的MIS 系统均有较高的成熟度,但存在严重的“信息孤岛”。经过多次论证,专家认为一体化改造MIS系统的模式不适合我校校情,提出实现“用户统一、认证统一、数据交换统一、门户统一”等多项统一的数字校园平台。网络中心维护以上统一的数字校园平台,包括统一认证与授权平台、统一数据交换平台、统一信息门户平台。在此基础上实现跨部门业务流程重组系统的设计和开发。该平台初期设计规划如图1所示。
目前,学校管理用户的人事系统、研究生系统、教务系统、非在编人员管理系统等多个系统向统一认证与授权平台提供用户的基础信息,学校实现了近60个业务系统的统一认证(统一用户),以及30多个业务系统的统一数据交换,而各个业务系统的数据依旧由各个业务部门为主导进行建设和维护。
数字校园平台是西安交通大学近年来第一个大规模业务流程再造的大型复合系统。有如下几个重要指标:
1. 统一信息:统一了全校近6万名用户信息(含附属单位),网络认证账户统一为NetID,实现了数据共享,统一信息门户。
2. 管理职能优化:以研究生院为例,研究生院管理学籍的部门无须向其他任何部门提供学籍异动信息,财务、学工、就业、保卫等部门通过系统自动按需获取。
3. 过程创新:网络中心不只是校园网中枢,而且是学校业务重组和数据共享的中枢。
4. 全局最优:为相关业务部门的MIS系统实现跨越式发展提供了支撑。
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