某高校网络负责人李老师最近因为计费系统问题频发而心急如焚。几个月以来，虽然宽带接入工作进展得非常顺利，学校也推出了几种增值服务，用户反应热烈，可是自从采用计费系统以来，问题接踵而至：计费不准确，用户投诉频频；不支持优惠时段计费，无法开展校园网的推广使用；增值服务设置很麻烦，需要专门的技术工程师支持；不能限制网络流量，大量下载导致访问速度很慢；用户普遍使用代理，造成管理困难和费用流失；用户网络行为不规范，无法进行有效的记录；没有交纳费用通知，要挨家挨户送收费单；没有校园一卡通接口，不能真正发挥校园一卡通的功能。实际上，“包月制”虽然成本降低，但增值服务是吸引用户接入的最主要的原因，也是接入商能否尽快盈利的关键。多样化的服务、价格竞争需要依靠完善的认证计费管理系统来配合。

　　如何鉴别计费系统的优劣呢？人们一般要考虑10个重要因素。

　　1、账号管理

　　优秀的计费系统具有详细的开设账号的手续，支持大容量的账号开设和管理，可以分批设置用户的服务和权限，对用户进行多级分组管理和安全的层级网管人员授权，并采取相关措施防止用户账号被盗；用户可以查询使用时间、次数和费用，还可以修改账号密码和用户资料等等。

　　2、计费方式

　　随着运营商的服务竞争日趋激烈，计费方式要提供多样化的选择，包括增值服务计费、时间计费、流量计费、包天计费、包月计费、优惠时段计费、代交代扣计费和银行交纳费用接口等等；计费数据要保证准确无误。

　　3、流量控制

　　有些用户长期使用并发工具下载大量的文件和资料，占用其他用户的带宽资源，导致整个网络访问速度缓慢，有时候甚至比不上窄带拨号上网的速度。因此计费系统必须能够支持流量控制，其网络管理功能要将用户的使用带宽的状态设定为独享带宽，甚至根据同时在线的人数自动分配带宽。另外，还要考虑流量控制是否会影响整体网络的访问速度。

　　4、操作方便

　　友好的图形界面、操作方便是计费系统必备的功能。用户申请上网时，只需要输入账号和密码即可。对于管理员，不论是管理用户、查看费用，还是监测网络情况和输出报表，都需要友好的管理界面，从而减少技术支持工作，降低维护成本。优秀的计费系统还应具备完善的决策系统，根据数据的分析和发展趋势给运营商提供参考意见。

　　5、在线监控

　　计费系统在线监控的功能主要包括：给上线用户自动分配IP，并进行账号合法性的验证；实时监控在线用户列表、用户的在线行为和网络联接情况；调整用户的访问带宽；异常网络信号报警；网络管理员处理相应情况、流量和费用统计等。网管人员通过这些功能方便地进行日常网络管理和维护。而这些功能与网络的基本技术关系紧密。

　　6、详尽报表

　　计费系统应用的场所不同，报表生成的情况也千变万化，甚至可以按小时，按日期，月度，季度，年度列印各种复杂的统计报表，生成其它管理系统的接口数据文件。

　　7、高安全性

　　对于校园网来说，用户和费用资料是宝贵的，需要有完善的资料备份机制，包括磁盘阵列、双机备份和远程备份等。另外，计费系统要内置防火墙，防止黑客捣乱。同时也要实现内部网络和外部网络的有效隔离，允许某些内部网络机器被外部网络访问。这些要求都需要使用防火墙的相关技术来实现。还有，用户与网络计费系统的通讯也需要专用的加密技术来处理。

　　8、可扩展性

　　随着接入商的线路铺设和工程进度，计费系统自身以及系统接口都要具备可扩展性，例如支持百万级的大型计费应用，支持分布式的层级计费管理。人们还需要使用多台服务器来解决接入用户数量过多或者小区网络多样化的问题，实现负载均衡，保证计费系统稳定运转。对于跨地区的接入商，计费系统需要集中用户管理，统一设置，达到节省人力物力的目的，降低数据的维护费用，与银行的接口主要实现电子支付、银行代扣等功能。

　　9、优性价比

　　性能价格比一直是采购计算机设备的重要参考数据，计费系统也不例外。人们在购买计费系统之前，一定要实地查看计费系统的成功应用案例、应用时间、地点和使用情况，倾听其他用户的使用意见，参考行业专家的评测报告，了解系统的审批证明等，根据系统的性能和价格进行严格的评选。

　　10、提供商的能力

　　计费产品提供商的综合能力也是用户要考虑的因素，包括提供商的规模、行业背景、专业经验、技术实力、人才组成和成功案例、技术支持和服务态度、应急响应速度、对于特定用户的需求的满足度、技术文档的完备性等。

　　(作者单位为保定广播电视大学)

　　来源：《中国教育网络》2009年12月刊